See arvelduspoliitika selgitab, kuidas tasulisi Tensu pakette ostetakse, uuendatakse, muudetakse ja tühistatakse. See on osa kasutustingimustest.
Sinu ostule kehtivad ostu vormistamisel kuvatud hind, valuuta, arveldusperiood, maksud ja uuendamistingimused. Kui see poliitika on vastuolus kohustusliku tarbijaõigusega või rakenduspoe või arveldusteenuse pakkuja tingimustega, võivad need reeglid olla ülimuslikud.
1. Tasuta ja tasulised paketid
Tensu võib pakkuda tasuta pakette ja tasulisi tellimusi üürnikele, üürileandjatele või muud tüüpi kontodele. Praegused funktsioonid ja piirangud on kirjeldatud hinnalehel ja ostuprotsessis.
Pakettide nimed, sisalduvad funktsioonid ja piirangud võivad muutuda. Püüame mõistliku aja jooksul ette teatada muudatusest, mis vähendaks oluliselt aktiivset tasulist paketti, välja arvatud juhul, kui õiguslik, turvalisusega seotud või kiireloomuline tehniline põhjus nõuab kiiremat muudatust.
2. Hinnad ja maksud
Hinnad kuvatakse enne ostu kinnitamist. Arveldusteenuse pakkuja võib arvutada käibemaksu, müügimaksu või sarnaseid tasusid talle kättesaadava teabe põhjal. Sinu pank või makseteenuse pakkuja võib rakendada valuutavahetus- või maksemeetodi tasusid, mida Tensu ei kontrolli.
Kampaaniad, prooviperioodid või tutvustushinnad kehtivad ainult pakkumises nimetatud perioodil ja tingimustel. Kui pakkumises pole öeldud teisiti, uueneb tellimus seejärel enne ostu kuvatud hinnaga.
3. Automaatne uuendamine
Tasulised tellimused uuenevad automaatselt ostu vormistamisel valitud arveldusperioodiks kuni tühistamiseni. Arveldusteenuse pakkuja debiteerib ostuga seotud maksevahendit uuendamiskuupäeva lähedal.
Vaata uuendamiskuupäeva rakenduspoest, arveldusportaalist või konto seadetest. Tühista enne seda kuupäeva, et vältida järgmist tasu. Rakenduse eemaldamine või Tensu konto kustutamine ei tühista tingimata tellimust.
4. Tühistamine
Tühista selle pakkuja kaudu, kes sulle arve esitas:
- App Store'i oste hallatakse Apple'i tellimuste seadetes.
- Google Play oste hallatakse Google Play tellimuste seadetes.
- Muid oste hallatakse arveldusportaalis või vastava ostu juures kuvatud juhiste järgi.
Tühistamine peatab tavaliselt järgmise uuendamise. Kui pakkuja või kohaldatav õigus ei sätesta teisiti, jätkub tasuline juurdepääs kuni käimasoleva arveldusperioodi lõpuni ja kasutamata aega automaatselt ei hüvitata.
5. Paketi tõstmine ja langetamine
Arveldusteenuse pakkuja määrab, millal paketi muudatus jõustub ja kas rakendatakse proportsionaalset tasu või krediiti. Mõju kuvatakse enne muudatuse kinnitamist, kui pakkuja sellist eelvaadet toetab.
Paketi langetamine võib vähendada salvestusruumi, kinnisvara, ekspordi või muid piiranguid. Tensu ei kustuta tahtlikult konto põhikirjeid ainult paketi langetamise tõttu ilma etteteatamiseta, kuid uue piirangu ületamisel ei pruugi sa saada lisada uusi kirjeid ega kasutada tasulisi funktsioone.
6. Ebaõnnestunud maksed
Kui makse ebaõnnestub, võib arveldusteenuse pakkuja tasu uuesti proovida või paluda sul maksevahend uuendada. Tasulised funktsioonid võivad jääda kättesaadavaks piiratud ajapikenduse jooksul ja seejärel piirata.
Uuenda makseandmeid pakkuja kaudu, kes tellimust haldab. Ära saada kaardiandmeid Tensule e-postiga.
7. Arved ja kviitungid
Tehingu kviitungi väljastab tavaliselt rakenduspood või arveldusteenuse pakkuja. Maksuarve kättesaadavus sõltub ostukanalist, konto tüübist ja ostu vormistamisel kogutud teabest.
Arveldusalase toe saamiseks saada tellimuse või tehingu tunnus aadressile support@tensu.app. Ära saada täielikke kaardinumbreid, paroole ega ebavajalikke isikut tõendavaid dokumente.
8. Tagasimaksed ja taganemisõigus
Välja arvatud juhul, kui ostupakkumine, arveldusteenuse pakkuja või kohaldatav õigus sätestab teisiti, ei kuulu tellimustasu tagastamisele üksnes seetõttu, et teenust ei kasutatud või tellimus tühistati pärast uuendamist.
Rakenduspoe ostu puhul taotle tagasimakset vastavast rakenduspoest. Otse Tensu poolt arveldatud ostu puhul võta ühendust aadressil support@tensu.app, lisades tehingu tunnuse ja taotluse põhjuse.
Tarbijatel võivad olla seadusest tulenevad tühistamis-, taganemis- või tagasimakseõigused, mis erinevad riigiti ja sõltuvalt sellest, millal digiteenuse osutamine algab. Miski selles poliitikas ei piira õigusi, millest ei saa seaduslikult loobuda.
9. Hinnamuudatused
Võime muuta tulevasi tellimushindu. Aktiivse tellimuse puhul anname teate ja hangime nõusoleku, mida nõuab arveldusteenuse pakkuja või kohaldatav õigus, enne uue hinna jõustumist.
Kui sa hinnamuudatusega ei nõustu, tühista tellimus enne esimest uuendamist uue hinnaga.
10. Üür ja muud üürisuhte maksed
Tensu tellimused katavad tarkvara kasutamise. Üür, tagatisrahad, kommunaalmaksed ja muud Tensus kuvatavad üürisuhte summad on eraldi tehingud, mis tehakse väljaspool teenust. Tensu ei saa, ei hoia ega kanna neid vahendeid.
11. Kontakt
Arveldus- ja tootetugi: support@tensu.app
Õiguslikud teated: legal@tensu.app