Un disaccordo sulla cauzione raramente riguarda un solo graffio. Di solito riguarda la possibilità di mostrare com’era l’immobile all’inizio, com’era alla fine e che cosa hanno concordato le parti nel frattempo. Un verbale di uscita risponde a queste tre domande in ordine.

Parti dal verbale di ingresso, non dalla memoria. Percorri le stanze nello stesso ordine e fotografa le stesse zone da posizioni confrontabili, così ogni cambiamento può essere abbinato a una foto precedente. Fai il sopralluogo vicino al giorno in cui vengono restituite le chiavi; un lungo intervallo permette di sostenere che qualcosa sia successo dopo la partenza dell’inquilino.

Descrivi ciò che vedi, non ciò che concludi. “Scheggiatura di circa 2 cm, angolo in basso a sinistra della vasca” aiuta entrambe le parti più di “vasca danneggiata”. Tratta l’usura normale, come la vernice sbiadita o i piccoli segni dell’uso quotidiano, separatamente dai danni, e annota quali elementi risultavano già all’ingresso. Che cosa conti come usura normale e che cosa si possa trattenere dipende dal contratto e dalla legge locale.

Se viene proposta una trattenuta, allega ciò che la sostiene: le foto di ingresso e di uscita dello stesso punto e l’eventuale preventivo o fattura. Invita l’altra parte ad aggiungere la propria versione e conserva entrambe le posizioni nel registro invece di sovrascriverne una. Verifica i termini o le regole di dettaglio che si applicano dove si trova l’immobile.

Chiudi il registro con la data di riconsegna delle chiavi e delle letture dei contatori, l’importo della cauzione restituito o trattenuto e la data della restituzione. Tensu può raccogliere insieme le prove dell’ispezione e l’esito, ma non decide le trattenute e non muove denaro.