Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account Tensu e dei dati personali associati dall’app Android o senza usare l’app. Tensu applica un processo di eliminazione controllato perché alcune registrazioni di affitto sono condivise tra inquilini e proprietari.
Richiedere l’eliminazione nell’app Android
- Apri Tensu e accedi.
- Apri Profile, poi Privacy.
- Seleziona Delete account.
- Controlla cosa verrà eliminato o conservato, poi seleziona Start deletion request.
- Completa la verifica dell’identità, digita DELETE e conferma la richiesta.
La richiesta viene programmata con un periodo di annullamento di 14 giorni. Puoi tornare alla stessa schermata e annullarla prima della scadenza mostrata.
Richiedere l’eliminazione senza l’app
Scrivi a privacy@tensu.app dall’indirizzo e-mail collegato al tuo account Tensu. Usa l’oggetto Tensu account deletion request e indica che vuoi che il tuo account venga eliminato.
Possiamo chiederti le informazioni limitate necessarie per verificare che controlli l’account. Non inviare via e-mail la password, i dati della carta di pagamento o documenti di identità non necessari.
Se non puoi accedere all’indirizzo e-mail collegato, spiegalo nel messaggio. L’assistenza ti indicherà un metodo di verifica adeguato prima di elaborare la richiesta.
Dati eliminati, disattivati o resi anonimi
Quando la richiesta diventa esigibile, Tensu elimina, disattiva o rende anonimi i dati dell’account non più necessari, tra cui:
- la tua identità di accesso e i tuoi dati di contatto diretti del profilo;
- il tuo avatar e i dati di profilo non essenziali;
- gli identificativi del dispositivo, i token push, le preferenze di notifica e la casella delle notifiche;
- i link di condivisione attivi del Passaporto dell’affitto e i dati di punteggio del Passaporto;
- il consenso alla visualizzazione pubblica associato alle referenze del Passaporto; e
- le identità cliente collegate di OneSignal e RevenueCat, ove applicabile.
L’identità di accesso eliminata non può essere usata per ricreare o ricollegare il profilo Tensu eliminato.
Dati che possono essere conservati
Alcune informazioni possono dover essere conservate dopo l’eliminazione dell’account, tra cui contratti condivisi, registrazioni di affitto e deposito, invii delle utenze, ispezioni, comunicazioni, registrazioni di manutenzione, documenti, report, messaggi di chat, registrazioni di transazioni e log di sicurezza o di audit.
Conserviamo solo ciò che è ragionevolmente necessario per la registrazione condivisa dell’affitto dell’altra parte, per obblighi legali o contabili, per la prevenzione di frodi e la sicurezza, per la risoluzione di controversie o per azioni legali. I campi personali del profilo vengono rimossi o dissociati ove opportuno. La conservazione dipende dalla registrazione e dalla legge applicabile. Le copie di backup possono restare isolate dall’uso ordinario fino alla sovrascrittura secondo il relativo calendario di backup.
Per maggiori dettagli, leggi l’Informativa sulla privacy.
Abbonamenti
Eliminare il tuo account Tensu non annulla automaticamente un abbonamento Google Play. Disdici l’abbonamento tramite Google Play prima di eliminare l’account per evitare un rinnovo futuro.
Elaborazione e assistenza
Le richieste vengono normalmente completate entro un mese. Una richiesta complessa che coinvolge registrazioni di affitto condivise può richiedere ulteriore verifica o una conservazione lecita. Se un passaggio dell’eliminazione non va a buon fine, Tensu mantiene la richiesta per un nuovo tentativo o per l’esame dell’assistenza invece di considerarla silenziosamente completata.
Domande sull’eliminazione dell’account o sui dati conservati possono essere inviate a privacy@tensu.app.