Risposte per affittare senza caos.

Tensu è una piattaforma di gestione degli affitti per inquilini e proprietari indipendenti. Riunisce immobili, contratti, registrazioni dell’affitto, manutenzione, documenti, ispezioni, comunicazione e Passaporti dell’affitto in un unico spazio di lavoro organizzato. È pensata per chi ha bisogno di un registro condiviso chiaro, senza la complessità dei software immobiliari aziendali.

Sì. Un account può supportare entrambi i ruoli. Il tuo accesso a un immobile, un contratto o un documento dipende comunque dal tuo rapporto con quella registrazione, quindi usare entrambi i ruoli non espone uno spazio di lavoro all’altro.

Un proprietario può creare un immobile e invitare l’inquilino interessato. Gli inviti vanno inviati solo a persone che hanno diritto ad accedere a quell’affitto. Una volta accettati, entrambe le parti possono lavorare nello stesso contesto di contratto mantenendo private le registrazioni non correlate.

Usa le opzioni di recupero offerte nella schermata di accesso. Se non riesci a recuperare l’accesso, scrivi a support@tensu.app dall’indirizzo e-mail associato all’account. Tensu può chiedere informazioni aggiuntive per verificare che la richiesta sia legittima prima di modificare l’accesso all’account.

Puoi richiedere l’eliminazione dell’account tramite i controlli dell’account o scrivendo a privacy@tensu.app. L’eliminazione rimuove o dissocia i dati personali dell’account ove possibile. Alcune informazioni possono dover essere conservate per motivi legali, contabili, di sicurezza o di risoluzione di controversie, e i registri di affitto condivisi possono appartenere anche a un altro partecipante. L’Informativa sulla privacy lo spiega più nel dettaglio.

No. Tensu può registrare importi dell’affitto, scadenze, prove e stato di conferma, ma non sposta affitti, depositi o fondi delle utenze tra gli utenti. Verifica sempre il trasferimento effettivo con la banca o il servizio di pagamento usato.

L’inquilino può aggiungere i dettagli del pagamento e le prove a supporto per il periodo di riferimento. Il proprietario può poi confermare la registrazione o aprire una contestazione. Una conferma registra ciò che le parti hanno riconosciuto all’interno di Tensu; non è una ricevuta bancaria e non sostituisce una prova indipendente dell’avvenuta ricezione dei fondi.

Tieni la discussione collegata alla registrazione pertinente e aggiungi documenti a supporto dove opportuno. Non creare registrazioni duplicate per nascondere un disaccordo. Tensu aiuta a organizzare le prove, ma non decide le controversie legali né stabilisce chi ha ragione.

Le funzioni dei piani gratuito e a pagamento sono elencate nella pagina dei prezzi e al momento dell’acquisto. I piani a pagamento possono aggiungere spazio, esportazioni, report o capacità per più immobili. La schermata di acquisto è la fonte che prevale per prezzo, intervallo di fatturazione, imposte e condizioni di rinnovo.

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per l’intervallo mostrato al momento dell’acquisto fino alla disdetta. Disdici tramite lo store di app o il fornitore di fatturazione in cui hai acquistato il piano. La disdetta ferma il rinnovo successivo; normalmente non termina l’accesso subito né rimborsa il periodo di fatturazione in corso. Consulta la Politica di fatturazione per i dettagli.

Il fornitore di fatturazione può riprovare il pagamento o chiederti di aggiornare il metodo di pagamento. L’accesso alle funzioni a pagamento può essere limitato dopo l’eventuale periodo di tolleranza indicato da quel fornitore. Le tue registrazioni di base non sono trattate come garanzia di pagamento, ma i limiti del piano possono incidere su nuovi caricamenti o azioni premium.

Un Passaporto dell’affitto è un riepilogo privato e condivisibile di alcune registrazioni di affitto e segnali di verifica associati a un account. Serve a rendere più facile la consultazione dello storico rilevante. Non è un punteggio di credito, un controllo dei precedenti, un riferimento legale né una garanzia dell’idoneità di una persona.

Il titolare dell’account decide se creare un link di condivisione e chi lo riceve. Rivedi il riepilogo visibile prima di condividere, imposta una scadenza adeguata e revoca il link quando non serve più. Un destinatario può comunque conservare le informazioni che ha già visto o copiato.

Tensu è costruita intorno a registrazioni, non a recensioni pubbliche o a un unico punteggio di reputazione. Gli utenti restano responsabili delle proprie decisioni e di qualsiasi verifica richiesta dalle leggi su abitazione, consumatori, non discriminazione o da altre norme applicabili.

Tensu è pensata per file legati all’affitto, come contratti, comunicazioni, ricevute, fatture, bollette delle utenze, contenuti multimediali delle ispezioni e prove di manutenzione. Carica solo informazioni che hai il diritto di archiviare e condividere. Evita di aggiungere informazioni sensibili non correlate quando non servono all’affitto.

La visibilità dipende dalle impostazioni del documento e dal rapporto dell’utente con l’immobile o il contratto interessato. Un documento privato non dovrebbe essere visibile solo perché un’altra persona condivide lo stesso immobile. Controlla sempre il pubblico selezionato prima di caricare o condividere un file sensibile.

Sì. Le esportazioni PDF, Excel e CSV disponibili dipendono da ruolo, piano e report. Possono includere storico dei pagamenti, registri di manutenzione, report sugli immobili, informazioni sugli inquilini, cronologie o riepiloghi del Passaporto dell’affitto. Un’esportazione è un’istantanea in un dato momento; le modifiche successive in Tensu non aggiorneranno un file già scaricato.

Descrivi il problema, scegli l’immobile interessato, aggiungi prove utili e indica se la situazione sembra urgente. Tensu organizza la richiesta e gli aggiornamenti, ma non è un servizio di emergenza. Per rischi immediati a persone o cose, contatta direttamente il servizio di emergenza, il fornitore o il referente responsabile dell’immobile.

Un’ispezione utile registra data, partecipanti, condizioni stanza per stanza, letture dei contatori, note e contenuti multimediali chiari. Entrambe le parti dovrebbero rivedere la registrazione subito e aggiungere correzioni finché le condizioni sono ancora facili da verificare. La legge locale o il contratto possono imporre requisiti aggiuntivi.

Tensu usa controlli di accesso e misure di sicurezza pensati per limitare i dati a utenti e fornitori autorizzati. Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Usa una password forte e unica, proteggi il tuo account e-mail e il dispositivo e segnala sospetti accessi non autorizzati a support@tensu.app.

No. Tensu offre un software per organizzare le informazioni sull’affitto. Non interpreta il tuo contratto, non risolve controversie, non fornisce manutenzione di emergenza, non stabilisce la conformità legale e non ti consiglia su una specifica operazione. Cerca una consulenza locale qualificata quando una decisione dipende da legge, tasse, sicurezza o giudizio professionale.

Per assistenza sul prodotto, scrivi a support@tensu.app. Per richieste sulla privacy, a privacy@tensu.app. Per comunicazioni legali o domande sui Termini, a legal@tensu.app. Includi abbastanza contesto per identificare l’account o la questione, ma non inviare password o documenti di identità non necessari via e-mail.