La presente Politica di fatturazione spiega come i piani a pagamento di Tensu vengono acquistati, rinnovati, modificati e disdetti. Fa parte dei Termini di servizio.
Il prezzo, la valuta, l’intervallo di fatturazione, le imposte e le condizioni di rinnovo mostrati al momento dell’acquisto si applicano al tuo acquisto. Se la presente Politica è in conflitto con la legge inderogabile sui consumatori o con le condizioni di acquisto dello store di app o del fornitore di fatturazione, tali norme possono prevalere.
1. Piani gratuiti e a pagamento
Tensu può offrire piani gratuiti e abbonamenti a pagamento per inquilini, proprietari o altri tipi di account. Funzioni e limiti attuali sono descritti nella pagina dei prezzi e nel flusso di acquisto.
Nomi dei piani, funzioni incluse e limiti possono cambiare. Cercheremo di dare un preavviso ragionevole prima di una modifica che riduca in modo sostanziale un piano a pagamento attivo, salvo che una ragione legale, di sicurezza o tecnica urgente richieda una modifica più rapida.
2. Prezzi e imposte
I prezzi sono mostrati prima che tu confermi un acquisto. Il fornitore di fatturazione può calcolare IVA, imposte sulle vendite o oneri simili in base alle informazioni di cui dispone. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento può applicare costi di conversione di valuta o del metodo di pagamento che Tensu non controlla.
Promozioni, prove o prezzi introduttivi si applicano solo per il periodo e con i requisiti indicati nell’offerta. Salvo diversa indicazione dell’offerta, l’abbonamento si rinnova poi al prezzo mostrato prima dell’acquisto.
3. Rinnovo automatico
Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per l’intervallo di fatturazione scelto al momento dell’acquisto fino alla disdetta. Il fornitore di fatturazione addebita il metodo di pagamento associato all’acquisto in prossimità della data di rinnovo.
Controlla la data di rinnovo nello store di app, nel portale di fatturazione o nelle impostazioni dell’account. Disdici prima di quella data per evitare l’addebito successivo. Rimuovere l’app o eliminare un account Tensu non annulla necessariamente un abbonamento.
4. Disdetta
Disdici tramite il fornitore che ti ha fatturato:
- Gli acquisti su App Store si gestiscono nelle impostazioni degli abbonamenti Apple.
- Gli acquisti su Google Play si gestiscono nelle impostazioni degli abbonamenti Google Play.
- Gli altri acquisti si gestiscono tramite il portale di fatturazione o le istruzioni mostrate per quell’acquisto.
La disdetta normalmente interrompe il rinnovo successivo. Salvo diversa indicazione del fornitore o della legge applicabile, l’accesso a pagamento continua fino al termine del periodo di fatturazione in corso e il tempo non utilizzato non viene rimborsato automaticamente.
5. Passaggi a un piano superiore o inferiore
Il fornitore di fatturazione stabilisce quando un cambio di piano ha effetto e se applica un addebito o un credito proporzionale. L’effetto sarà mostrato prima di confermare la modifica quando il fornitore supporta tale anteprima.
Un passaggio a un piano inferiore può ridurre spazio, immobili, esportazioni o altri limiti. Tensu non eliminerà intenzionalmente registrazioni essenziali dell’account solo a causa di un passaggio a un piano inferiore senza preavviso, ma potresti non poter aggiungere nuovi elementi o usare funzioni a pagamento finché superi il nuovo limite.
6. Pagamenti non riusciti
Se un pagamento non va a buon fine, il fornitore di fatturazione può riprovare l’addebito o chiederti di aggiornare il metodo di pagamento. Le funzioni a pagamento possono restare disponibili per un periodo di tolleranza limitato e poi essere limitate.
Aggiorna i dati di pagamento tramite il fornitore che gestisce l’abbonamento. Non inviare i dati della carta a Tensu via e-mail.
7. Fatture e ricevute
Lo store di app o il fornitore di fatturazione normalmente emette la ricevuta della transazione. La disponibilità di una fattura fiscale dipende dal canale di acquisto, dal tipo di account e dalle informazioni raccolte al momento dell’acquisto.
Per assistenza sulla fatturazione, invia l’identificativo dell’ordine o della transazione a support@tensu.app. Non inviare numeri di carta completi, password o documenti di identità non necessari.
8. Rimborsi e diritto di recesso
Salvo diversa disposizione dell’offerta di acquisto, del fornitore di fatturazione o della legge applicabile, i canoni di abbonamento non sono rimborsabili per il solo fatto che il Servizio non sia stato usato o che l’abbonamento sia stato disdetto dopo il rinnovo.
Per un acquisto su uno store di app, richiedi il rimborso tramite lo store pertinente. Per un acquisto fatturato direttamente da Tensu, contatta support@tensu.app indicando l’identificativo della transazione e il motivo della richiesta.
I consumatori possono avere diritti legali di annullamento, recesso o rimborso che variano da paese a paese e in base al momento in cui inizia il servizio digitale. Nulla nella presente Politica limita diritti a cui non si può legittimamente rinunciare.
9. Variazioni di prezzo
Possiamo modificare i prezzi dei futuri abbonamenti. Per un abbonamento attivo, daremo avviso e otterremo l’eventuale consenso richiesto dal fornitore di fatturazione o dalla legge applicabile prima che il nuovo prezzo abbia effetto.
Se non accetti una variazione di prezzo, disdici prima del primo rinnovo al nuovo prezzo.
10. Affitto e altri pagamenti della locazione
Gli abbonamenti Tensu pagano l’uso del software. Affitto, depositi, utenze e altri importi della locazione mostrati in Tensu sono transazioni separate effettuate al di fuori del Servizio. Tensu non riceve, non detiene né trasferisce tali fondi.
11. Contatti
Assistenza su fatturazione e prodotto: support@tensu.app
Comunicazioni legali: legal@tensu.app