Понятные ответы об аренде.

Tensu это платформа аренды для арендаторов и частных арендодателей. Объекты, договоры, оплата, ремонт, документы, осмотры и Арендный паспорт собраны в одном пространстве, без тяжести корпоративных систем.

Да. Один аккаунт поддерживает обе роли. Доступ к объекту, договору или документу зависит от вашей связи с этой записью, поэтому одно пространство не раскрывает другое.

Арендодатель создает объект и приглашает арендатора. После принятия приглашения обе стороны работают с одним договором, а посторонние записи остаются частными.

Используйте восстановление на экране входа. Если не получается, напишите на support@tensu.app с адреса, привязанного к аккаунту. Tensu может запросить дополнительные данные перед изменением доступа.

Удаление можно запросить через доступные настройки аккаунта или написав на privacy@tensu.app. Мы удаляем или отвязываем персональные данные аккаунта там, где это возможно. Часть информации может остаться по юридическим и бухгалтерским причинам, из соображений безопасности или из-за разбирательства споров, а общие записи аренды могут принадлежать и другой стороне. Политика конфиденциальности объясняет это подробнее.

Нет. Tensu фиксирует суммы, сроки, доказательства и статус подтверждения, но не перемещает деньги. Фактический перевод всегда проверяйте в банке или платежном сервисе.

Арендатор добавляет детали платежа и доказательства за период. Арендодатель подтверждает запись или открывает спор. Подтверждение фиксирует то, что обе стороны признали в Tensu.

Ведите обсуждение рядом с нужной записью и добавляйте подтверждающие документы. Не создавайте дубликаты, чтобы скрыть расхождение. Tensu упорядочивает доказательства, но не решает юридические споры и не определяет, кто прав.

Функции бесплатного и платного планов перечислены на странице цен и при оформлении. Платные планы могут добавлять хранилище, экспорты, отчеты или возможность вести несколько объектов. Определяющими для цены, периода оплаты, налогов и продления являются данные на экране оформления.

Платные подписки продлеваются автоматически на период, показанный при покупке, пока их не отменят. Отменяйте через магазин приложений или провайдера, у которого вы купили план. Отмена останавливает следующее продление, обычно не прекращает доступ сразу и не возвращает деньги за текущий период. Детали есть в условиях оплаты.

Платежный провайдер может повторить попытку или попросить обновить способ оплаты. После льготного периода, который он показывает, доступ к платным функциям может быть ограничен. Ваши основные записи не служат обеспечением платежа, но лимиты плана могут влиять на новые загрузки и премиум-действия.

Арендный паспорт это частная сводка выбранных записей аренды и сигналов проверки, связанных с аккаунтом, которой можно поделиться. Она должна упростить просмотр значимой истории. Это не кредитный рейтинг, не проверка прошлого, не юридическая справка и не гарантия пригодности человека.

Владелец аккаунта решает, создавать ли ссылку и кому ее отправить. Просмотрите видимую сводку перед передачей, задайте подходящий срок действия и отзовите ссылку, когда она больше не нужна. Получатель может сохранить то, что уже увидел или скопировал.

Tensu построен вокруг записей, а не публичных отзывов или единого рейтинга репутации. Пользователи остаются ответственными за свои решения и за проверки, которых требует жилищное, потребительское, антидискриминационное или иное применимое законодательство.

Tensu предназначен для файлов, связанных с арендой: договоры, уведомления, квитанции, счета, коммунальные счета, материалы осмотров и доказательства ремонтов. Загружайте только то, что вы вправе хранить и передавать. Не добавляйте посторонние чувствительные данные, если они не нужны для аренды.

Видимость зависит от настроек документа и связи пользователя с соответствующим объектом или договором. Частный документ не становится видимым только потому, что кто-то имеет доступ к тому же объекту. Перед загрузкой или передачей чувствительного файла всегда проверяйте выбранную аудиторию.

Доступные выгрузки зависят от роли и плана. Это может быть история платежей, журналы ремонтов, отчеты по объектам, ленты событий или сводки Арендного паспорта. Выгрузка это снимок на определенный момент. Более поздние изменения в Tensu не обновят уже скачанный файл.

Опишите проблему, выберите нужный объект, добавьте полезные доказательства и укажите, выглядит ли ситуация срочной. Tensu упорядочивает заявку и обновления, но не является аварийной службой. При непосредственной угрозе людям или имуществу обращайтесь напрямую в экстренные службы, к поставщику услуг или ответственному лицу.

Полезная запись фиксирует дату, участников, состояние по комнатам, показания счетчиков, заметки и четкие фото. Обеим сторонам стоит быстро просмотреть запись и добавить исправления, пока состояние легко проверить. Местное законодательство или договор могут устанавливать дополнительные требования.

Tensu применяет контроль доступа и меры безопасности, призванные ограничить данные кругом уполномоченных пользователей и поставщиков услуг. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Используйте надежный уникальный пароль, защищайте почту и устройство и сообщайте о подозрении на несанкционированный доступ на support@tensu.app.

Нет. Tensu это программа для упорядочивания информации об аренде. Она не толкует ваш договор, не решает споры, не обеспечивает аварийный ремонт, не определяет соответствие закону и не советует по конкретной сделке. Когда решение зависит от права, налогов, безопасности или профессиональной оценки, обратитесь к квалифицированному местному специалисту.

По вопросам продукта пишите на support@tensu.app. По вопросам приватности на privacy@tensu.app. По юридическим уведомлениям или вопросам об Условиях на legal@tensu.app. Добавьте достаточно контекста, чтобы определить аккаунт или вопрос, но не отправляйте пароли и лишние документы, удостоверяющие личность, по электронной почте.