Вы можете запросить удаление своего аккаунта Tensu и связанных персональных данных из приложения для Android или без приложения. Tensu использует контролируемый процесс удаления, поскольку часть записей об аренде является общей для арендаторов и арендодателей.
Запрос на удаление в приложении для Android
- Откройте Tensu и войдите в аккаунт.
- Откройте Профиль, затем Конфиденциальность.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Просмотрите, что будет удалено или сохранено, затем выберите Начать запрос на удаление.
- Пройдите проверку личности, введите DELETE и подтвердите запрос.
Запрос планируется с 14-дневным периодом отмены. Вы можете вернуться на тот же экран и отменить его до указанного срока.
Запрос на удаление без приложения
Напишите на privacy@tensu.app с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом Tensu. Укажите тему Tensu account deletion request и сообщите, что хотите удалить свой аккаунт.
Мы можем запросить ограниченные сведения, необходимые для подтверждения того, что аккаунт контролируете вы. Не отправляйте по электронной почте пароль, данные платежной карты или лишние документы, удостоверяющие личность.
Если у вас нет доступа к связанному адресу электронной почты, объясните это в сообщении. Поддержка предложит подходящий способ проверки до обработки запроса.
Данные, которые удаляются, отключаются или обезличиваются
Когда наступает срок исполнения запроса, Tensu удаляет, отключает или обезличивает данные аккаунта, которые больше не требуются, включая:
- вашу учетную запись для входа и прямые контактные данные профиля;
- ваш аватар и несущественные данные профиля;
- идентификаторы устройств, push-токены, настройки уведомлений и папку уведомлений;
- активные ссылки для обмена Rental Passport и данные рейтинга Passport;
- согласие на публичное отображение, связанное с рекомендациями Passport; и
- связанные идентификаторы клиента OneSignal и RevenueCat, если применимо.
Удаленную учетную запись для входа нельзя использовать, чтобы заново создать или связать удаленный профиль Tensu.
Данные, которые могут быть сохранены
Часть информации может остаться после удаления аккаунта, включая общие договоры аренды, записи об аренде и залоге, показания коммунальных услуг, осмотры, уведомления, записи об обслуживании, документы, отчеты, сообщения чата, записи о транзакциях, а также журналы безопасности и аудита.
Мы сохраняем только то, что разумно необходимо для общей записи об аренде другой стороны, для юридических или бухгалтерских обязанностей, предотвращения мошенничества и угроз безопасности, разрешения споров или юридических требований. Личные поля профиля удаляются или отвязываются там, где это уместно. Срок хранения зависит от записи и применимого права. Резервные копии могут оставаться изолированными от обычного использования, пока не будут перезаписаны согласно соответствующему графику резервного копирования.
Подробнее об этом в Политике конфиденциальности.
Подписки
Удаление аккаунта Tensu не отменяет подписку Google Play автоматически. Отмените подписку в Google Play до удаления аккаунта, чтобы предотвратить будущее продление.
Обработка и поддержка
Запросы обычно исполняются в течение одного месяца. Сложный запрос, затрагивающий общие записи об аренде, может потребовать дополнительной проверки или законного хранения. Если шаг удаления не выполняется, Tensu сохраняет запрос для повторной попытки или проверки поддержкой, а не считает его молча завершенным.
Вопросы об удалении аккаунта или сохраненных данных можно направлять на privacy@tensu.app.