Настоящая Политика оплаты объясняет, как приобретаются, продлеваются, изменяются и отменяются платные планы Tensu. Она является частью Условий использования.
К вашей покупке применяются цена, валюта, платежный период, налоги и условия продления, показанные при оформлении. Если настоящая Политика противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей либо условиям магазина приложений или поставщика платежей, приоритет могут иметь те правила.
1. Бесплатные и платные планы
Tensu может предлагать бесплатные планы и платные подписки для арендаторов, арендодателей или других типов аккаунтов. Текущие функции и ограничения описаны на странице Цен и в процессе покупки.
Названия планов, включенные функции и ограничения могут меняться. Мы постараемся заблаговременно уведомить об изменении, которое существенно уменьшает активный платный план, если только правовая, связанная с безопасностью или срочная техническая причина не требует более быстрого изменения.
2. Цены и налоги
Цены отображаются до подтверждения покупки. Поставщик платежей может рассчитать НДС, налог с продаж или подобные сборы на основе доступной ему информации. Ваш банк или платежный поставщик может применить комиссии за конвертацию валюты или за способ оплаты, которые Tensu не контролирует.
Акции, пробные периоды или вводные цены действуют только в течение периода и на условиях, указанных в предложении. Если в предложении не указано иное, подписка затем продлевается по цене, показанной до покупки.
3. Автоматическое продление
Платные подписки продлеваются автоматически на платежный период, выбранный при оформлении, до момента отмены. Поставщик платежей списывает средства со способа оплаты, связанного с покупкой, вблизи даты продления.
Проверьте дату продления в магазине приложений, платежном портале или настройках аккаунта. Отмените до этой даты, чтобы избежать следующего списания. Удаление приложения или аккаунта Tensu не обязательно отменяет подписку.
4. Отмена
Отменяйте через поставщика, который выставил вам счет:
- Покупки в App Store управляются в настройках подписок Apple.
- Покупки в Google Play управляются в настройках подписок Google Play.
- Прочие покупки управляются через платежный портал или согласно инструкциям, показанным для этой покупки.
Отмена обычно останавливает следующее продление. Если поставщик или применимое законодательство не предусматривает иное, платный доступ сохраняется до конца текущего платежного периода, а неиспользованное время автоматически не возвращается.
5. Повышение и понижение плана
Поставщик платежей определяет, когда изменение плана вступает в силу и применяется ли пропорциональная плата или кредит. Результат будет показан до подтверждения изменения, если поставщик поддерживает такой предварительный просмотр.
Понижение плана может уменьшить лимиты хранилища, объектов, экспорта или иные. Tensu не будет намеренно удалять основные записи аккаунта только из-за понижения плана без уведомления, но при превышении нового лимита вы можете не иметь возможности добавлять новые записи или пользоваться платными функциями.
6. Неудавшиеся платежи
Если платеж не прошел, поставщик платежей может повторить списание или попросить вас обновить способ оплаты. Платные функции могут оставаться доступными в течение ограниченного льготного периода, а затем могут быть ограничены.
Обновляйте платежные данные через поставщика, обслуживающего подписку. Не отправляйте данные карты в Tensu по электронной почте.
7. Счета и квитанции
Квитанцию об операции обычно выдает магазин приложений или поставщик платежей. Доступность налогового счета зависит от канала покупки, типа аккаунта и информации, собранной при оформлении.
Для поддержки по вопросам оплаты отправьте идентификатор заказа или операции на support@tensu.app. Не отправляйте полные номера карт, пароли или ненужные документы, удостоверяющие личность.
8. Возвраты и право на отказ
За исключением случаев, когда предложение при оформлении, поставщик платежей или применимое законодательство предусматривает иное, плата за подписку не возвращается только потому, что Сервис не использовался или подписка была отменена после продления.
По покупке в магазине приложений запросите возврат через соответствующий магазин. По покупке, оплаченной напрямую через Tensu, обратитесь на support@tensu.app, указав идентификатор операции и причину запроса.
У потребителей могут быть установленные законом права на отмену, отказ или возврат, которые различаются в зависимости от страны и от момента начала оказания цифровой услуги. Ничто в настоящей Политике не ограничивает права, от которых нельзя законно отказаться.
9. Изменения цен
Мы можем изменять будущие цены подписок. В отношении активной подписки мы предоставим уведомление и получим согласие, требуемое поставщиком платежей или применимым законодательством, до вступления новой цены в силу.
Если вы не согласны с изменением цены, отмените подписку до первого продления по новой цене.
10. Аренда и другие платежи по найму
Подписки Tensu оплачивают использование программного обеспечения. Арендная плата, залоги, коммунальные и другие суммы по найму, отображаемые в Tensu, являются отдельными операциями, совершаемыми вне Сервиса. Tensu не получает, не хранит и не переводит эти средства.
11. Контакты
Поддержка по вопросам оплаты и продукта: support@tensu.app
Юридические уведомления: legal@tensu.app