Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Tensu ("Tensu", "мы", "нас" или "наш") обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом Tensu, мобильным приложением, веб-панелью и связанными сервисами (вместе - "Сервис").
Настоящая Политика описывает наши текущие практики на общем уровне. Уведомление для конкретной функции или экран согласия могут содержать дополнительную информацию, когда вы пользуетесь этой функцией. При противоречии к такой обработке применяется более конкретное уведомление.
1. Кто отвечает за ваши данные
Tensu отвечает за персональные данные, описанные в настоящей Политике, если иное уведомление не предусматривает другого. Вопросы и запросы по вопросам конфиденциальности можно направлять на privacy@tensu.app.
Арендодатели и арендаторы также могут вводить персональные данные друг о друге. В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства такой пользователь может нести отдельную ответственность за информацию, которую он решает собирать или передавать через Tensu.
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете, информацию, возникающую при использовании Сервиса, и ограниченную техническую информацию, необходимую для его работы и защиты.
Информация об аккаунте и профиле
Она может включать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, изображение профиля, язык, страну, роль, настройки уведомлений и идентификаторы аутентификации.
Информация об объекте и аренде
Она может включать адреса объектов, даты и условия договоров, записи об арендной плате и залогах, сведения о коммунальных услугах, уведомления, заявки на обслуживание, записи осмотров и лиц, связанных с объектом или договором.
Документы, медиа и коммуникации
Мы обрабатываем файлы, фотографии, видео, заметки, сообщения и другие материалы, которые вы загружаете или отправляете. Примеры включают договоры аренды, квитанции, счета, коммунальные счета, фотографии осмотров и подтверждения выполненных работ.
Информация об Арендном паспорте и проверке
Если вы пользуетесь функциями проверки или Арендного паспорта, мы можем обрабатывать данные о личности и проверке, статус проверки, выбранную историю аренды и действия по предоставлению доступа. Поставщик проверки личности может собирать дополнительную информацию непосредственно у вас в соответствии со своим уведомлением. Tensu должна получать только ту информацию, которая необходима для проведения и фиксации результата проверки.
Информация о подписке и операциях
Мы можем получать от магазина приложений или поставщика платежей ваш план, статус подписки, дату продления, идентификатор продукта и ограниченную информацию об операции. Мы не получаем полные данные карты, когда оформлением занимается платежный поставщик.
Информация об устройстве, использовании и поддержке
Она может включать тип устройства и браузера, операционную систему, версию приложения, IP-адрес, приблизительное местоположение, определенное по IP, данные сеанса, взаимодействия с функциями, сведения о сбоях, журналы безопасности и содержание обращений в поддержку.
Tensu фиксирует информацию об арендной плате или иных платежах по найму, которые пользователи совершают вне Сервиса. Сам арендный платеж Tensu не обрабатывает.
3. Зачем мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные, чтобы:
- создавать и защищать аккаунты;
- предоставлять функции объектов, договоров, записей аренды, документов, обслуживания, осмотров, обмена сообщениями и Арендного паспорта;
- показывать общие записи уполномоченным участникам;
- управлять подписками и оказывать поддержку по вопросам оплаты;
- отвечать на вопросы, жалобы и запросы по вопросам конфиденциальности;
- отправлять сервисные сообщения и управляемые пользователем уведомления;
- понимать работу функций и улучшать Сервис;
- выявлять злоупотребления, расследовать инциденты безопасности и обеспечивать соблюдение наших Условий;
- вести надлежащие деловые, операционные и аудиторские записи; и
- исполнять юридические обязанности и заявлять, осуществлять или защищать правовые требования.
Если законодательство о защите данных требует правового основания, таким основанием могут быть исполнение нашего договора с вами, наши законные интересы в работе и защите Сервиса, соблюдение юридической обязанности или ваше согласие. Применимое основание зависит от данных, цели и юрисдикции. Если основанием является согласие, вы можете отозвать его в отношении будущей обработки.
4. Как передается информация
Другим пользователям
Информация передается, когда этого требует функция или когда вы сами решаете ею поделиться, например арендатору или арендодателю, связанному с тем же договором, участникам разговора либо получателю ссылки на Арендный паспорт. Перед передачей чувствительной информации проверьте выбранную аудиторию.
Поставщикам услуг
Мы привлекаем поставщиков для таких функций, как аутентификация, хостинг, база данных и хранение файлов, проверка личности, подписки, аналитика, мониторинг ошибок, уведомления и предотвращение злоупотреблений. Они обрабатывают информацию для той услуги, которую оказывают Tensu, с соблюдением своих договорных и юридических обязательств.
Поставщики и архитектура продукта могут меняться. Для получения актуальной информации о поставщике, релевантном для ваших данных, напишите на privacy@tensu.app.
По юридическим соображениям, соображениям безопасности или бизнеса
Мы можем раскрыть информацию, когда это обоснованно необходимо для реагирования на законное требование, защиты пользователей или Сервиса, расследования злоупотреблений, обеспечения исполнения соглашений либо поддержки корпоративной сделки. Любой правопреемник оставался бы ответственным за обращение с персональными данными в соответствии с применимым законодательством.
Мы не продаем персональные данные. Мы не используем персональные данные для поведенческой рекламы третьих сторон.
5. Передача Арендного паспорта
Арендный паспорт задуман как ограниченная сводка только для чтения. Владелец аккаунта решает, когда создать ссылку для доступа, и должен просмотреть видимую информацию перед отправкой.
Истечение срока и отзыв могут предотвратить последующий доступ по ссылке. Они не могут удалить информацию, которую получатель уже просмотрел, скачал, сфотографировал или скопировал иным способом. Не передавайте паспорт тем, кому он не нужен.
Tensu не использует Арендный паспорт как кредитный рейтинг или как исключительно автоматизированное решение, порождающее правовые или сходные существенные последствия.
6. Хранение, безопасность и международная обработка
Мы применяем административные, технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных. Они могут включать шифрованные соединения, контроль доступа, ограниченный доступ к файлам, ведение журналов и средства безопасности поставщиков. Ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
Наши поставщики могут обрабатывать информацию в странах, отличных от вашей. Если применимое законодательство требует гарантий для международной передачи, мы используем доступный законный механизм, подходящий для такой передачи. Для получения дополнительной информации о передаче, релевантной для ваших данных, свяжитесь с нами.
7. Как долго мы храним информацию
Мы храним персональные данные только столько, сколько обоснованно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике. Срок зависит от типа записи, статуса аккаунта, общего контекста аренды, потребностей безопасности и юридических, налоговых, бухгалтерских требований или требований по разрешению споров.
Когда данные больше не нужны, мы удаляем их, обезличиваем или отделяем от обычного использования. Резервные копии могут сохраняться ограниченное время, пока не будут перезаписаны согласно соответствующему графику резервного копирования.
Удаление аккаунта не обязательно удаляет каждую общую запись. У другого пользователя может быть законная потребность или правовое основание сохранить запись аренды, которая касается и его. Где это уместно, мы можем удалить или отвязать информацию профиля удаленного пользователя, сохранив общую запись.
8. Ваш выбор и права
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право требовать доступа, исправления, удаления, ограничения, возражать против обработки или требовать переносимости данных, а также отозвать согласие. Эти права не являются абсолютными; например, удаление может не применяться, если информацию необходимо хранить в силу юридической обязанности или правового требования.
Некоторыми настройками профиля, уведомлений и доступа вы можете управлять в Сервисе. Чтобы подать запрос по вопросам конфиденциальности, напишите на privacy@tensu.app. Мы можем запросить информацию, необходимую для проверки вашей личности и защиты аккаунта. Вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных в своей стране.
9. Удаление аккаунта
Воспользуйтесь доступной функцией удаления аккаунта или напишите на privacy@tensu.app. Перед запросом на удаление скачайте нужные записи и отмените платные подписки через поставщика, который выставляет вам счета. Удаление аккаунта Tensu автоматически не отменяет подписку в магазине приложений или подписку третьей стороны, если соответствующий процесс прямо этого не предусматривает.
Мы объясним, если определенную информацию нельзя удалить немедленно, и, где это уместно, укажем причину и предполагаемое обращение с такой информацией.
10. Дети
Сервис предназначен для взрослых, которые могут заключать договоры аренды и оказания услуг. Он не направлен на детей. Если вы полагаете, что ребенок предоставил Tensu персональные данные без надлежащего основания, напишите на privacy@tensu.app.
11. Файлы cookie и подобные технологии
Сайт и панель используют файлы cookie и подобные технологии для работы, настроек и, если это включено, для измерения. Категории и доступные настройки смотрите в Политике cookie.
12. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику по мере изменения Сервиса, поставщиков или требований законодательства. Мы опубликуем измененную версию и обновим указанную выше дату. Если изменение существенно влияет на то, как мы используем персональные данные, мы предоставим дополнительное уведомление, когда это требуется.
13. Контакты
Вопросы и запросы по конфиденциальности: privacy@tensu.app
Общая поддержка: support@tensu.app
Юридические уведомления: legal@tensu.app