Streit um die Kaution geht selten um einen einzelnen Kratzer. Meist geht es darum, ob jemand zeigen kann, wie die Wohnung am Anfang aussah, wie am Ende und was die Parteien dazwischen vereinbart haben. Ein Auszugsprotokoll beantwortet diese drei Fragen der Reihe nach.

Gehen Sie vom Einzugsprotokoll aus, nicht aus der Erinnerung. Gehen Sie die Räume in derselben Reihenfolge durch und fotografieren Sie dieselben Stellen aus vergleichbaren Positionen, damit sich jede Veränderung einem früheren Foto zuordnen lässt. Machen Sie die Begehung nahe am Tag der Schlüsselübergabe; ein langer Abstand lädt zu der Behauptung ein, es sei erst nach dem Auszug des Mieters etwas passiert.

Beschreiben Sie, was Sie sehen, nicht, was Sie daraus schließen. „Abplatzung, etwa 2 cm, linke untere Ecke der Badewanne“ hilft beiden Seiten mehr als „Badewanne beschädigt“. Behandeln Sie normale Abnutzung, etwa verblasste Farbe oder kleine Spuren des täglichen Gebrauchs, getrennt von Schäden und vermerken Sie, welche Punkte schon beim Einzug festgehalten waren. Was als normale Abnutzung gilt und was abgezogen werden darf, hängt vom Mietvertrag und vom jeweiligen Recht ab.

Wird ein Abzug vorgeschlagen, fügen Sie bei, was ihn stützt: die Einzugs- und Auszugsfotos derselben Stelle sowie Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Laden Sie die Gegenseite ein, ihre Sicht zu ergänzen, und halten Sie beide Positionen im Protokoll fest, statt eine zu überschreiben. Prüfen Sie Fristen oder Regeln zur Aufschlüsselung, die dort gelten, wo die Wohnung liegt.

Schließen Sie das Protokoll mit dem Datum der Rückgabe von Schlüsseln und Zählerständen, dem zurückgezahlten oder einbehaltenen Kautionsbetrag und dem Datum der Rückzahlung ab. Tensu kann die Nachweise der Inspektion und das Ergebnis zusammen aufbewahren, entscheidet aber nicht über Abzüge und bewegt kein Geld.