Diese Zahlungsrichtlinie erläutert, wie kostenpflichtige Tensu-Tarife gekauft, verlängert, geändert und gekündigt werden. Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen.
Für deinen Kauf gelten der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis, die Währung, das Abrechnungsintervall, die Steuern und die Verlängerungsbedingungen. Steht diese Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht oder zu den Bedingungen des App-Stores oder Zahlungsanbieters, können jene Regeln Vorrang haben.
1. Kostenlose und kostenpflichtige Tarife
Tensu kann kostenlose Tarife und kostenpflichtige Abonnements für Mieter, Vermieter oder andere Kontotypen anbieten. Die aktuellen Funktionen und Grenzen sind auf der Preisseite und im Kaufvorgang beschrieben.
Tarifnamen, enthaltene Funktionen und Grenzen können sich ändern. Wir bemühen uns, eine Änderung, die einen aktiven kostenpflichtigen Tarif wesentlich einschränkt, mit angemessener Frist anzukündigen, sofern nicht ein rechtlicher, sicherheitsbezogener oder dringender technischer Grund eine schnellere Änderung erfordert.
2. Preise und Steuern
Die Preise werden vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt. Der Zahlungsanbieter kann Umsatzsteuer, Verkaufssteuer oder ähnliche Abgaben auf Grundlage der ihm vorliegenden Informationen berechnen. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann Entgelte für Währungsumrechnung oder Zahlungsmethode erheben, auf die Tensu keinen Einfluss hat.
Aktionen, Testzeiträume oder Einführungspreise gelten nur für den Zeitraum und die Voraussetzungen, die im Angebot genannt sind. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, verlängert sich das Abonnement anschließend zu dem vor dem Kauf angezeigten Preis.
3. Automatische Verlängerung
Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um das beim Bezahlvorgang gewählte Abrechnungsintervall, bis sie gekündigt werden. Der Zahlungsanbieter belastet das mit dem Kauf verknüpfte Zahlungsmittel nahe dem Verlängerungsdatum.
Prüfe das Verlängerungsdatum im App-Store, im Abrechnungsportal oder in den Kontoeinstellungen. Kündige vor diesem Datum, um die nächste Belastung zu vermeiden. Das Entfernen der App oder das Löschen eines Tensu-Kontos kündigt ein Abonnement nicht zwangsläufig.
4. Kündigung
Kündige bei dem Anbieter, der dir die Rechnung gestellt hat:
- App-Store-Käufe werden über die Apple-Abonnementeinstellungen verwaltet.
- Google-Play-Käufe werden über die Google-Play-Abonnementeinstellungen verwaltet.
- Andere Käufe werden über das Abrechnungsportal oder die für diesen Kauf angezeigten Hinweise verwaltet.
Eine Kündigung stoppt normalerweise die nächste Verlängerung. Sofern der Anbieter oder geltendes Recht nichts anderes bestimmt, besteht der kostenpflichtige Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fort, und nicht genutzte Zeit wird nicht automatisch erstattet.
5. Höher- und Herabstufungen
Der Zahlungsanbieter bestimmt, wann eine Tarifänderung wirksam wird und ob eine anteilige Belastung oder Gutschrift erfolgt. Die Auswirkung wird vor der Bestätigung der Änderung angezeigt, sofern der Anbieter eine solche Vorschau unterstützt.
Eine Herabstufung kann Grenzen für Speicher, Objekte, Exporte oder andere Bereiche verringern. Tensu wird zentrale Kontodaten nicht absichtlich allein wegen einer Herabstufung ohne Ankündigung löschen; oberhalb der neuen Grenze kannst du jedoch möglicherweise keine neuen Einträge hinzufügen oder kostenpflichtige Funktionen nutzen.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Zahlungsanbieter die Belastung erneut versuchen oder dich bitten, das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Kostenpflichtige Funktionen können für eine begrenzte Nachfrist verfügbar bleiben und danach eingeschränkt werden.
Aktualisiere Zahlungsdaten über den Anbieter, der das Abonnement abwickelt. Sende keine Kartendaten per E-Mail an Tensu.
7. Rechnungen und Belege
Den Transaktionsbeleg stellt in der Regel der App-Store oder der Zahlungsanbieter aus. Die Verfügbarkeit einer Steuerrechnung hängt vom Kaufkanal, vom Kontotyp und von den beim Bezahlvorgang erhobenen Angaben ab.
Für Unterstützung bei Abrechnungsfragen sende die Bestell- oder Transaktionskennung an support@tensu.app. Sende keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder nicht erforderlichen Ausweisdokumente.
8. Erstattungen und Widerrufsrechte
Sofern das Kaufangebot, der Zahlungsanbieter oder geltendes Recht nichts anderes vorsieht, werden Abonnementgebühren nicht allein deshalb erstattet, weil der Dienst nicht genutzt wurde oder das Abonnement nach einer Verlängerung gekündigt wurde.
Bei einem App-Store-Kauf beantrage die Erstattung über den jeweiligen App-Store. Bei einem direkt von Tensu abgerechneten Kauf wende dich mit der Transaktionskennung und dem Grund der Anfrage an support@tensu.app.
Verbraucher können gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- oder Erstattungsrechte haben, die je nach Land und je nach Beginn der digitalen Leistung unterschiedlich sind. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, auf die nicht rechtswirksam verzichtet werden kann.
9. Preisänderungen
Wir können künftige Abonnementpreise ändern. Bei einem aktiven Abonnement informieren wir dich und holen die vom Zahlungsanbieter oder nach geltendem Recht erforderliche Zustimmung ein, bevor der neue Preis wirksam wird.
Wenn du eine Preisänderung nicht akzeptierst, kündige vor der ersten Verlängerung zum neuen Preis.
10. Miete und andere Zahlungen aus dem Mietverhältnis
Tensu-Abonnements bezahlen die Nutzung der Software. Miete, Kautionen, Nebenkosten und andere in Tensu angezeigte Beträge aus dem Mietverhältnis sind gesonderte Transaktionen, die außerhalb des Dienstes erfolgen. Tensu empfängt, verwahrt und überweist diese Gelder nicht.
11. Kontakt
Abrechnungs- und Produktsupport: support@tensu.app
Rechtliche Mitteilungen: legal@tensu.app