Klare Antworten rund um die Miete.

Tensu ist eine Mietplattform für Mieter und private Vermieter. Objekte, Verträge, Mietzahlungen, Instandhaltung, Dokumente, Inspektionen und der Mietpass liegen in einem Arbeitsbereich, ohne die Schwere von Unternehmenssoftware.

Ja. Ein Konto unterstützt beide Rollen. Der Zugriff auf Objekt, Vertrag oder Dokument hängt weiterhin von deiner Beziehung zu diesem Datensatz ab, sodass ein Bereich den anderen nicht offenlegt.

Der Vermieter legt das Objekt an und lädt den Mieter ein. Nach der Annahme arbeiten beide Seiten am selben Vertrag, während nicht zugehörige Unterlagen privat bleiben.

Nutze die Wiederherstellung auf der Anmeldeseite. Klappt das nicht, schreibe von der hinterlegten Adresse an support@tensu.app. Tensu kann weitere Angaben verlangen, bevor der Zugang geändert wird.

Du kannst die Löschung über die verfügbaren Kontoeinstellungen anfordern oder an privacy@tensu.app schreiben. Dabei werden persönliche Kontodaten entfernt oder entkoppelt, soweit das möglich ist. Manche Angaben müssen aus rechtlichen, buchhalterischen, sicherheitsbezogenen oder streitbezogenen Gründen bleiben, und gemeinsame Mietunterlagen können auch einer anderen Partei gehören. Die Datenschutzerklärung erklärt das ausführlicher.

Nein. Tensu dokumentiert Beträge, Fälligkeiten, Nachweise und Bestätigungen, bewegt aber kein Geld. Prüfe die tatsächliche Zahlung immer bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst.

Der Mieter trägt Zahlungsdaten und Nachweise für den Zeitraum ein. Der Vermieter bestätigt den Eintrag oder widerspricht. Die Bestätigung hält fest, was beide Seiten in Tensu anerkannt haben.

Führe die Klärung am betroffenen Eintrag und ergänze passende Belege. Lege keine doppelten Einträge an, um eine Unstimmigkeit zu verdecken. Tensu ordnet die Nachweise, entscheidet aber keine Rechtsstreitigkeiten und legt nicht fest, wer recht hat.

Die Funktionen der kostenlosen und der bezahlten Tarife stehen auf der Preisseite und im Kaufvorgang. Bezahlte Tarife können mehr Speicher, Exporte, Berichte oder Kapazität für mehrere Objekte enthalten. Maßgeblich für Preis, Abrechnungszeitraum, Steuern und Verlängerung ist der Kaufbildschirm.

Bezahlte Abos verlängern sich automatisch für den beim Kauf angezeigten Zeitraum, bis sie gekündigt werden. Kündige über den App Store oder den Anbieter, bei dem du den Tarif gekauft hast. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, beendet den Zugang in der Regel aber nicht sofort und erstattet den laufenden Zeitraum nicht. Details stehen in den Zahlungsbedingungen.

Der Zahlungsanbieter kann die Zahlung erneut versuchen oder dich bitten, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Nach einer von ihm angezeigten Kulanzfrist kann der Zugang zu bezahlten Funktionen eingeschränkt werden. Deine Kernunterlagen dienen nicht als Sicherheit für Zahlungen, aber Tariflimits können neue Uploads oder Premium-Aktionen betreffen.

Ein Mietpass ist eine private, teilbare Zusammenfassung ausgewählter Mietunterlagen und Prüfsignale eines Kontos. Er soll relevante Historie leichter überprüfbar machen. Er ist keine Bonitätsauskunft, keine Hintergrundprüfung, keine Rechtsauskunft und keine Garantie für die Eignung einer Person.

Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber entscheidet, ob ein Freigabelink entsteht und wer ihn erhält. Prüfe die sichtbare Zusammenfassung vor dem Teilen, setze eine passende Gültigkeit und widerrufe den Link, sobald er nicht mehr gebraucht wird. Empfänger können behalten, was sie bereits gesehen oder kopiert haben.

Tensu ist um Unterlagen herum gebaut, nicht um öffentliche Bewertungen oder eine einzelne Reputationszahl. Nutzer bleiben für ihre eigenen Entscheidungen verantwortlich und für Prüfungen, die Miet-, Verbraucher-, Antidiskriminierungs- oder andere geltende Gesetze verlangen.

Tensu ist für mietbezogene Dateien gedacht, etwa Verträge, Mitteilungen, Quittungen, Rechnungen, Nebenkostenabrechnungen, Inspektionsmedien und Instandhaltungsnachweise. Lade nur hoch, was du speichern und teilen darfst. Vermeide unnötige sensible Angaben, die für das Mietverhältnis nicht gebraucht werden.

Die Sichtbarkeit hängt von den Einstellungen des Dokuments und der Beziehung der Person zum betreffenden Objekt oder Vertrag ab. Ein privates Dokument wird nicht schon deshalb sichtbar, weil jemand dasselbe Objekt teilt. Prüfe vor dem Hochladen oder Teilen einer sensiblen Datei immer die gewählte Zielgruppe.

Welche Exporte verfügbar sind, hängt von Rolle und Tarif ab. Möglich sind unter anderem Zahlungshistorie, Instandhaltungsprotokolle, Objektberichte, Zeitachsen oder Mietpass-Zusammenfassungen. Ein Export ist eine Momentaufnahme. Spätere Änderungen in Tensu aktualisieren eine bereits heruntergeladene Datei nicht.

Beschreibe das Problem, wähle das betroffene Objekt, füge hilfreiche Nachweise hinzu und gib an, ob die Lage dringend wirkt. Tensu ordnet Meldung und Verlauf, ist aber kein Notdienst. Bei akuter Gefahr für Menschen oder Sachwerte wende dich direkt an den Notruf, den Versorger oder die zuständige Kontaktperson.

Ein brauchbarer Eintrag hält Datum, Beteiligte, den Zustand Raum für Raum, Zählerstände, Notizen und klare Medien fest. Beide Seiten sollten ihn zeitnah prüfen und Korrekturen ergänzen, solange der Zustand noch leicht nachvollziehbar ist. Gesetz oder Mietvertrag können zusätzliche Anforderungen stellen.

Tensu nutzt Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen, die Daten auf berechtigte Personen und Dienstleister begrenzen sollen. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren. Nutze ein starkes, einzigartiges Passwort, schütze dein E-Mail-Konto und dein Gerät und melde vermuteten unbefugten Zugriff an support@tensu.app.

Nein. Tensu ist Software zum Ordnen von Mietinformationen. Sie legt deinen Vertrag nicht aus, löst keine Streitigkeiten, leistet keinen Notdienst, stellt keine Rechtskonformität fest und berät nicht zu einzelnen Geschäften. Hole qualifizierte Beratung vor Ort ein, wenn eine Entscheidung von Recht, Steuern, Sicherheit oder Fachurteil abhängt.

Für Produktfragen schreibe an support@tensu.app. Für Datenschutzanfragen an privacy@tensu.app. Für rechtliche Hinweise oder Fragen zu den Bedingungen an legal@tensu.app. Gib genug Kontext an, damit sich Konto oder Anliegen zuordnen lassen, und sende keine Passwörter oder unnötigen Ausweisdokumente per E-Mail.