Un désaccord sur le dépôt de garantie porte rarement sur une seule rayure. Il porte le plus souvent sur la possibilité de montrer l’état du logement au début, son état à la fin et ce que chacun a accepté entre les deux. Un état de sortie répond à ces trois questions dans l’ordre.

Partez de l’état d’entrée, pas de vos souvenirs. Parcourez les pièces dans le même ordre et photographiez les mêmes zones depuis des positions comparables, afin que chaque changement puisse être rapproché d’une photo antérieure. Faites la visite près du jour de la remise des clés ; un long délai permet de soutenir que quelque chose s’est produit après le départ du locataire.

Décrivez ce que vous voyez plutôt que ce que vous concluez. « Éclat d’environ 2 cm, coin inférieur gauche de la baignoire » aide davantage les deux parties que « baignoire abîmée ». Traitez l’usure normale, comme une peinture passée ou de petites marques d’usage courant, séparément des dégradations, et notez quels éléments figuraient déjà à l’entrée. Ce qui relève de l’usure normale et ce qui peut être retenu dépend du bail et de la loi locale.

Si une retenue est proposée, joignez ce qui la justifie : les photos d’entrée et de sortie du même endroit, ainsi que tout devis ou toute facture. Invitez l’autre partie à ajouter son point de vue et conservez les deux positions au dossier au lieu d’en écraser une. Vérifiez les délais et les règles de justification qui s’appliquent là où se trouve le logement.

Terminez le dossier par la date de remise des clés et des relevés de compteurs, le montant du dépôt restitué ou retenu et la date de restitution. Tensu peut réunir les preuves de l’inspection et le résultat, mais ne décide pas des retenues et ne déplace pas d’argent.