La présente Politique de confidentialité explique comment Tensu (« Tensu », « nous » ou « notre ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site web, l’application mobile, le tableau de bord web et les services associés de Tensu (ensemble, le « Service »).
Cette Politique décrit nos pratiques actuelles de manière générale. Un avis propre à une fonctionnalité ou un écran de consentement peut fournir des informations supplémentaires lorsque vous utilisez cette fonctionnalité. En cas de contradiction, l’avis le plus spécifique s’applique à ce traitement.
1. Qui est responsable de vos données
Tensu est exploitée par T. MARJODE NIG LTD, société immatriculée au Nigeria sous le numéro RC 1083002. T. MARJODE NIG LTD est responsable des données personnelles décrites dans la présente Politique, sauf indication contraire d’un autre avis. Les questions et demandes relatives à la vie privée peuvent être adressées à privacy@tensu.app.
Les bailleurs et les locataires peuvent également saisir des données personnelles les uns sur les autres. Selon les circonstances et la loi applicable, cet utilisateur peut avoir des responsabilités propres pour les informations qu’il choisit de collecter ou de partager via Tensu.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez, celles qui sont créées par votre utilisation du Service et les informations techniques limitées nécessaires pour le faire fonctionner et le protéger.
Informations de compte et de profil
Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre photo de profil, votre langue, votre pays, votre rôle, vos paramètres de notification et vos identifiants d’authentification.
Informations sur le bien et la location
Cela peut inclure les adresses des biens, les dates et conditions des baux, les enregistrements de loyers et de dépôts de garantie, les informations sur les charges, les notifications, les demandes d’entretien, les états des lieux et les personnes associées à un bien ou à un bail.
Documents, médias et communications
Nous traitons les fichiers, photos, vidéos, notes, messages et autres contenus que vous téléversez ou envoyez. Il peut s’agir par exemple de baux, de reçus, de factures, de factures de charges, de photos d’états des lieux et de preuves d’entretien.
Informations sur le Passeport locatif et la vérification
Si vous utilisez les fonctionnalités de vérification ou de Passeport locatif, nous pouvons traiter des informations d’identité et de vérification, le statut de la vérification, l’historique locatif sélectionné et l’activité de partage. Un prestataire de vérification d’identité peut collecter des informations supplémentaires directement auprès de vous selon son propre avis. Tensu ne devrait recevoir que les informations nécessaires pour fournir et consigner le résultat de la vérification.
Informations d’abonnement et de transaction
Nous pouvons recevoir de la part d’une boutique d’applications ou d’un prestataire de facturation votre offre, le statut de l’abonnement, la date de renouvellement, l’identifiant du produit et des informations limitées sur la transaction. Nous ne recevons pas les coordonnées complètes de votre carte lorsque le prestataire de paiement gère le règlement.
Informations sur l’appareil, l’usage et l’assistance
Cela peut inclure le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, la version de l’application, l’adresse IP, la localisation approximative déduite de l’IP, les données de session, les interactions avec les fonctionnalités, les informations de plantage, les journaux de sécurité et le contenu des demandes d’assistance.
Tensu consigne des informations sur les loyers ou autres paiements locatifs que les utilisateurs effectuent en dehors du Service. Tensu ne traite pas le paiement du loyer lui-même.
3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour :
- créer et sécuriser les comptes ;
- fournir les fonctionnalités de biens, de baux, d’enregistrements de loyers, de documents, d’entretien, d’états des lieux, de messagerie et de Passeport locatif ;
- afficher les enregistrements partagés aux participants autorisés ;
- gérer les abonnements et assurer l’assistance en matière de facturation ;
- répondre aux questions, aux réclamations et aux demandes relatives à la vie privée ;
- envoyer des messages de service et des notifications contrôlées par l’utilisateur ;
- comprendre les performances des fonctionnalités et améliorer le Service ;
- détecter les abus, enquêter sur les événements de sécurité et faire appliquer nos Conditions ;
- conserver des registres commerciaux, transactionnels et d’audit appropriés ; et
- respecter nos obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque la législation sur la protection des données exige une base juridique, celle-ci peut être l’exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à exploiter et protéger le Service, le respect d’une obligation légale ou votre consentement. La base applicable dépend des données, de la finalité et du territoire. Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements futurs lorsque le consentement en est la base.
4. Comment les informations sont partagées
Avec d’autres utilisateurs
Les informations sont partagées lorsqu’une fonctionnalité l’exige ou lorsque vous choisissez de les partager, par exemple avec un locataire ou un bailleur lié au même bail, avec les participants à une conversation ou avec le destinataire d’un lien de Passeport locatif. Vérifiez le public sélectionné avant de partager des informations sensibles.
Avec des prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires pour des fonctions telles que l’authentification, l’hébergement, la base de données et le stockage de fichiers, la vérification d’identité, les abonnements, l’analyse, le suivi des erreurs, les notifications et la prévention des abus. Ils traitent les informations pour le service qu’ils fournissent à Tensu, dans le respect de leurs obligations contractuelles et légales.
Les prestataires et l’architecture du produit peuvent évoluer. Pour obtenir des informations à jour sur un prestataire concerné par vos données, écrivez à privacy@tensu.app.
Pour des raisons juridiques, de sécurité ou commerciales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque c’est raisonnablement nécessaire pour répondre à une procédure légale, protéger les utilisateurs ou le Service, enquêter sur un usage abusif, faire appliquer des accords ou accompagner une opération d’entreprise. Tout successeur resterait responsable du traitement des données personnelles conformément à la loi applicable.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas de données personnelles pour de la publicité comportementale de tiers.
5. Partage du Passeport locatif
Un Passeport locatif est conçu comme un résumé limité en lecture seule. Le titulaire du compte choisit le moment où il crée un lien de partage et doit relire les informations visibles avant de l’envoyer.
L’expiration et la révocation peuvent empêcher tout accès ultérieur par le lien. Elles ne peuvent pas supprimer des informations qu’un destinataire a déjà consultées, téléchargées, photographiées ou autrement copiées. Ne partagez pas un Passeport avec quelqu’un qui n’en a pas besoin.
Tensu n’utilise pas le Passeport locatif comme un score de crédit ni comme une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative de façon similaire.
6. Stockage, sécurité et traitement international
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles. Elles peuvent inclure des connexions chiffrées, des contrôles d’accès, un accès restreint aux fichiers, la journalisation et les contrôles de sécurité des prestataires. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue.
Nos prestataires peuvent traiter des informations dans des pays autres que le vôtre. Lorsque la loi applicable exige des garanties pour un transfert international, nous recourons à un mécanisme licite disponible et adapté au transfert. Contactez-nous pour en savoir plus sur un transfert concernant vos données.
7. Durée de conservation des informations
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. La durée dépend du type d’enregistrement, du statut du compte, du contexte locatif partagé, des besoins de sécurité et des exigences légales, fiscales, comptables ou de règlement des litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les isolons de l’usage ordinaire. Des copies de sauvegarde peuvent subsister pendant une durée limitée jusqu’à leur écrasement selon le calendrier de sauvegarde applicable.
La suppression d’un compte n’entraîne pas nécessairement celle de tous les enregistrements partagés. Un autre utilisateur peut avoir un besoin légitime ou une base juridique de conserver un enregistrement de location qui le concerne aussi. Le cas échéant, nous pouvons retirer ou dissocier les informations de profil de l’utilisateur supprimé tout en conservant l’enregistrement partagé.
8. Vos choix et vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition ou la portabilité, et de retirer votre consentement. Ces droits ne sont pas absolus ; par exemple, la suppression peut ne pas s’appliquer lorsque des informations doivent être conservées pour une obligation légale ou une action en justice.
Vous pouvez gérer certains paramètres de profil, de notification et de partage dans le Service. Pour faire une demande relative à la vie privée, écrivez à privacy@tensu.app. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et protéger le compte. Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Suppression du compte
Utilisez la commande de suppression de compte disponible ou contactez privacy@tensu.app. Avant de demander la suppression, téléchargez les enregistrements dont vous avez besoin et résiliez les abonnements payants auprès du prestataire qui vous facture. La suppression d’un compte Tensu n’annule pas automatiquement un abonnement d’une boutique d’applications ou d’un tiers, sauf si le parcours concerné l’indique expressément.
Nous vous expliquerons si certaines informations ne peuvent pas être supprimées immédiatement et, le cas échéant, la raison et le traitement prévu de ces informations.
10. Enfants
Le Service est destiné aux adultes qui peuvent conclure des contrats de location et de service. Il ne s’adresse pas aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles à Tensu sans base appropriée, contactez privacy@tensu.app.
11. Cookies et technologies similaires
Le site web et le tableau de bord utilisent des cookies et des technologies similaires pour leur fonctionnement, les préférences et, lorsqu’elle est activée, la mesure d’audience. Consultez la Politique relative aux cookies pour connaître les catégories et les contrôles disponibles.
12. Modification de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique lorsque le Service, les prestataires ou les exigences légales évoluent. Nous publierons la version révisée et mettrons à jour la date ci-dessus. Si un changement affecte sensiblement la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous vous en informerons de nouveau lorsque la loi l’exige.
13. Contact
Questions et demandes relatives à la vie privée : privacy@tensu.app
Assistance générale : support@tensu.app
Notifications juridiques : legal@tensu.app