Możesz poprosić o usunięcie swojego konta Tensu i powiązanych danych osobowych z poziomu aplikacji na Androida lub bez niej. Tensu stosuje kontrolowany proces usuwania, ponieważ część zapisów najmu jest współdzielona między najemcami a wynajmującymi.
Wniosek o usunięcie w aplikacji na Androida
- Otwórz Tensu i zaloguj się.
- Otwórz Profil, a następnie Prywatność.
- Wybierz Usuń Konto.
- Sprawdź, co zostanie usunięte lub zachowane, a następnie wybierz Rozpocznij wniosek o usunięcie.
- Przejdź weryfikację tożsamości, wpisz DELETE i potwierdź wniosek.
Wniosek jest planowany z 14-dniowym okresem na anulowanie. Możesz wrócić na ten sam ekran i anulować go przed wyświetlonym terminem.
Wniosek o usunięcie bez aplikacji
Napisz na adres privacy@tensu.app z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Tensu. Użyj tematu Tensu account deletion request i napisz, że chcesz usunąć swoje konto.
Możemy poprosić o ograniczone informacje potrzebne do potwierdzenia, że kontrolujesz to konto. Nie wysyłaj e-mailem swojego hasła, danych karty płatniczej ani zbędnych dokumentów tożsamości.
Jeśli nie masz dostępu do powiązanego adresu e-mail, wyjaśnij to w wiadomości. Zespół wsparcia zaproponuje odpowiednią metodę weryfikacji przed realizacją wniosku.
Dane usuwane, wyłączane lub anonimizowane
Gdy wniosek stanie się wymagalny, Tensu usuwa, wyłącza lub anonimizuje dane konta, które nie są już potrzebne, w tym:
- Twoją tożsamość logowania i bezpośrednie dane kontaktowe z profilu;
- Twoje zdjęcie profilowe i nieistotne dane profilu;
- identyfikatory urządzeń, tokeny powiadomień push, ustawienia powiadomień i skrzynkę powiadomień;
- aktywne linki udostępniania Rental Passport oraz dane oceny Passport;
- zgodę na publiczne wyświetlanie powiązaną z referencjami Passport; oraz
- powiązane tożsamości klienta OneSignal i RevenueCat, jeśli występują.
Usuniętej tożsamości logowania nie można użyć do odtworzenia ani ponownego powiązania usuniętego profilu Tensu.
Dane, które mogą zostać zachowane
Część informacji może pozostać po usunięciu konta, w tym współdzielone umowy najmu, zapisy czynszu i kaucji, odczyty mediów, protokoły oględzin, wypowiedzenia, zapisy konserwacji, dokumenty, raporty, wiadomości z czatu, zapisy transakcji oraz dzienniki bezpieczeństwa i audytu.
Zachowujemy tylko to, co jest racjonalnie niezbędne dla współdzielonego zapisu najmu drugiej strony, obowiązków prawnych lub księgowych, zapobiegania oszustwom i zagrożeniom bezpieczeństwa, rozstrzygania sporów lub roszczeń prawnych. Osobowe pola profilu są usuwane lub odłączane tam, gdzie jest to właściwe. Okres przechowywania zależy od zapisu i obowiązującego prawa. Kopie zapasowe mogą pozostać odseparowane od zwykłego użycia do czasu ich nadpisania zgodnie z odpowiednim harmonogramem kopii.
Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce prywatności.
Subskrypcje
Usunięcie konta Tensu nie anuluje automatycznie subskrypcji Google Play. Anuluj subskrypcję w Google Play przed usunięciem konta, aby zapobiec przyszłemu odnowieniu.
Realizacja i wsparcie
Wnioski są zwykle realizowane w ciągu jednego miesiąca. Złożony wniosek dotyczący współdzielonych zapisów najmu może wymagać dodatkowej weryfikacji lub zgodnego z prawem przechowywania. Jeśli któryś krok usuwania się nie powiedzie, Tensu zachowuje wniosek do ponownej próby lub przeglądu przez wsparcie, zamiast po cichu uznać go za zakończony.
Pytania dotyczące usunięcia konta lub zachowanych danych można kierować na privacy@tensu.app.