Niniejsza Polityka rozliczeń wyjaśnia, w jaki sposób płatne plany Tensu są kupowane, odnawiane, zmieniane i anulowane. Stanowi ona część Warunków korzystania z usługi.
Do Twojego zakupu mają zastosowanie cena, waluta, okres rozliczeniowy, podatki i warunki odnowienia wyświetlone przy finalizacji zakupu. Jeżeli niniejsza Polityka jest sprzeczna z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim albo z warunkami sklepu z aplikacjami lub dostawcy rozliczeń, pierwszeństwo mogą mieć tamte zasady.
1. Plany bezpłatne i płatne
Tensu może oferować plany bezpłatne oraz płatne subskrypcje dla najemców, wynajmujących lub innych typów kont. Aktualne funkcje i limity są opisane na stronie Cennika oraz w procesie zakupu.
Nazwy planów, zawarte funkcje i limity mogą ulec zmianie. Postaramy się z rozsądnym wyprzedzeniem poinformować o zmianie, która istotnie ograniczyłaby aktywny plan płatny, chyba że przyczyna prawna, bezpieczeństwa lub pilna przyczyna techniczna wymaga szybszej zmiany.
2. Ceny i podatki
Ceny są wyświetlane przed potwierdzeniem zakupu. Dostawca rozliczeń może naliczyć VAT, podatek od sprzedaży lub podobne opłaty na podstawie dostępnych mu informacji. Twój bank lub dostawca płatności może zastosować opłaty za przewalutowanie lub za metodę płatności, na które Tensu nie ma wpływu.
Promocje, okresy próbne lub ceny wprowadzające obowiązują wyłącznie przez okres i na warunkach określonych w ofercie. O ile oferta nie stanowi inaczej, subskrypcja odnawia się następnie po cenie wyświetlonej przed zakupem.
3. Automatyczne odnawianie
Płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie na okres rozliczeniowy wybrany przy zakupie, aż do ich anulowania. Dostawca rozliczeń obciąża metodę płatności powiązaną z zakupem w pobliżu daty odnowienia.
Sprawdź datę odnowienia w sklepie z aplikacjami, portalu rozliczeniowym lub ustawieniach konta. Anuluj przed tą datą, aby uniknąć kolejnego obciążenia. Usunięcie aplikacji lub konta Tensu niekoniecznie anuluje subskrypcję.
4. Anulowanie
Anuluj u dostawcy, który wystawił Ci rachunek:
- Zakupy w App Store są zarządzane w ustawieniach subskrypcji Apple.
- Zakupy w Google Play są zarządzane w ustawieniach subskrypcji Google Play.
- Pozostałe zakupy są zarządzane w portalu rozliczeniowym lub zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi dla danego zakupu.
Anulowanie zwykle wstrzymuje kolejne odnowienie. O ile dostawca lub obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, płatny dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystany czas nie jest automatycznie zwracany.
5. Podwyższenie i obniżenie planu
Dostawca rozliczeń określa, kiedy zmiana planu wchodzi w życie oraz czy stosuje opłatę proporcjonalną lub uznanie. Skutek zostanie pokazany przed potwierdzeniem zmiany, jeżeli dostawca obsługuje taki podgląd.
Obniżenie planu może zmniejszyć limity przestrzeni, nieruchomości, eksportu lub inne. Tensu nie usunie celowo podstawowych rekordów konta wyłącznie z powodu obniżenia planu bez powiadomienia, ale po przekroczeniu nowego limitu możesz nie móc dodawać nowych pozycji ani korzystać z funkcji płatnych.
6. Nieudane płatności
Jeżeli płatność się nie powiedzie, dostawca rozliczeń może ponowić obciążenie lub poprosić Cię o aktualizację metody płatności. Funkcje płatne mogą pozostać dostępne przez ograniczony okres karencji, a następnie mogą zostać ograniczone.
Dane płatności aktualizuj u dostawcy obsługującego subskrypcję. Nie wysyłaj danych karty do Tensu pocztą elektroniczną.
7. Faktury i potwierdzenia
Potwierdzenie transakcji wystawia zwykle sklep z aplikacjami lub dostawca rozliczeń. Dostępność faktury VAT zależy od kanału zakupu, typu konta i informacji zebranych przy finalizacji zakupu.
W sprawach wsparcia rozliczeniowego wyślij identyfikator zamówienia lub transakcji na adres support@tensu.app. Nie wysyłaj pełnych numerów kart, haseł ani zbędnych dokumentów tożsamości.
8. Zwroty i prawo odstąpienia
Poza przypadkami, w których oferta zakupu, dostawca rozliczeń lub obowiązujące prawo stanowią inaczej, opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi wyłącznie z tego powodu, że Usługa nie była używana lub że subskrypcja została anulowana po odnowieniu.
W przypadku zakupu w sklepie z aplikacjami złóż wniosek o zwrot w odpowiednim sklepie. W przypadku zakupu rozliczanego bezpośrednio przez Tensu skontaktuj się z support@tensu.app, podając identyfikator transakcji i powód wniosku.
Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa do anulowania, odstąpienia lub zwrotu, które różnią się w zależności od kraju i od momentu rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej. Nic w niniejszej Polityce nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem się zrzec.
9. Zmiany cen
Możemy zmieniać przyszłe ceny subskrypcji. W przypadku aktywnej subskrypcji przekażemy powiadomienie i uzyskamy zgodę wymaganą przez dostawcę rozliczeń lub obowiązujące prawo, zanim nowa cena wejdzie w życie.
Jeżeli nie akceptujesz zmiany ceny, anuluj subskrypcję przed pierwszym odnowieniem po nowej cenie.
10. Czynsz i inne płatności najmu
Subskrypcje Tensu opłacają korzystanie z oprogramowania. Czynsz, kaucje, media i inne kwoty najmu widoczne w Tensu są odrębnymi transakcjami dokonywanymi poza Usługą. Tensu nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie przekazuje tych środków.
11. Kontakt
Wsparcie rozliczeniowe i produktowe: support@tensu.app
Zawiadomienia prawne: legal@tensu.app