Ви можете подати запит на видалення свого облікового запису Tensu та повʼязаних персональних даних із застосунку для Android або без нього. Tensu використовує контрольований процес видалення, оскільки частина записів про оренду є спільною для орендарів та орендодавців.
Запит на видалення в застосунку для Android
- Відкрийте Tensu та увійдіть.
- Відкрийте Профіль, потім Конфіденційність.
- Виберіть Видалити Обліковий Запис.
- Перегляньте, що буде видалено або збережено, після чого виберіть Розпочати запит на видалення.
- Пройдіть перевірку особи, введіть DELETE і підтвердьте запит.
Запит планується з 14-денним періодом скасування. Ви можете повернутися на той самий екран і скасувати його до вказаного терміну.
Запит на видалення без застосунку
Напишіть на privacy@tensu.app з адреси електронної пошти, повʼязаної з вашим обліковим записом Tensu. Вкажіть тему Tensu account deletion request і повідомте, що хочете видалити свій обліковий запис.
Ми можемо запитати обмежені відомості, потрібні для підтвердження того, що обліковим записом керуєте ви. Не надсилайте електронною поштою пароль, дані платіжної картки чи зайві документи, що посвідчують особу.
Якщо ви не маєте доступу до повʼязаної адреси електронної пошти, поясніть це у своєму повідомленні. Служба підтримки запропонує відповідний спосіб перевірки до обробки запиту.
Дані, які видаляються, вимикаються або знеособлюються
Коли настає термін виконання запиту, Tensu видаляє, вимикає або знеособлює дані облікового запису, які більше не потрібні, зокрема:
- вашу особу для входу та прямі контактні дані профілю;
- ваш аватар і неістотні дані профілю;
- ідентифікатори пристроїв, push-токени, налаштування сповіщень і теку сповіщень;
- активні посилання для поширення Rental Passport і дані рейтингу Passport;
- згоду на публічне відображення, повʼязану з рекомендаціями Passport; та
- повʼязані ідентифікатори клієнта OneSignal і RevenueCat, якщо застосовно.
Видалену особу для входу не можна використати, щоб відтворити або повторно повʼязати видалений профіль Tensu.
Дані, які можуть бути збережені
Частина інформації може залишитися після видалення облікового запису, зокрема спільні договори оренди, записи про оренду та завдаток, показники комунальних послуг, огляди, повідомлення, записи про обслуговування, документи, звіти, повідомлення чату, записи про операції, а також журнали безпеки та аудиту.
Ми зберігаємо лише те, що обґрунтовано необхідно для спільного запису про оренду іншої сторони, для юридичних чи бухгалтерських обовʼязків, запобігання шахрайству та загрозам безпеці, вирішення спорів або юридичних вимог. Особисті поля профілю видаляються або відокремлюються там, де це доречно. Строк зберігання залежить від запису та застосовного права. Резервні копії можуть залишатися ізольованими від звичайного використання, доки їх не буде перезаписано згідно з відповідним графіком резервного копіювання.
Докладніше про це в Політиці конфіденційності.
Підписки
Видалення облікового запису Tensu не скасовує підписку Google Play автоматично. Скасуйте підписку в Google Play до видалення облікового запису, щоб запобігти майбутньому поновленню.
Обробка та підтримка
Запити зазвичай виконуються протягом одного місяця. Складний запит, що стосується спільних записів про оренду, може потребувати додаткової перевірки або законного зберігання. Якщо крок видалення не вдається, Tensu зберігає запит для повторної спроби чи перегляду підтримкою, а не вважає його мовчки завершеним.
Питання щодо видалення облікового запису або збережених даних можна надсилати на privacy@tensu.app.