Ця Політика конфіденційності пояснює, як Tensu ("Tensu", "ми", "нас" або "наш") обробляє персональні дані, коли ви користуєтеся вебсайтом Tensu, мобільним застосунком, вебпанеллю та повʼязаними сервісами (разом - "Сервіс").
Ця Політика описує наші поточні практики на загальному рівні. Повідомлення для конкретної функції або екран згоди можуть надати додаткову інформацію, коли ви користуєтеся цією функцією. У разі суперечності до такої обробки застосовується конкретніше повідомлення.
1. Хто відповідає за ваші дані
Tensu відповідає за персональні дані, описані в цій Політиці, якщо інше повідомлення не передбачає іншого. Питання та запити щодо конфіденційності можна надсилати на privacy@tensu.app.
Власники житла та орендарі також можуть вводити персональні дані одне про одного. Залежно від обставин і застосовного законодавства такий користувач може мати окрему відповідальність за інформацію, яку він вирішує збирати або поширювати через Tensu.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте, інформацію, що створюється під час використання Сервісу, та обмежену технічну інформацію, необхідну для його роботи й захисту.
Інформація про обліковий запис і профіль
Це може включати ваше імʼя, адресу електронної пошти, номер телефону, зображення профілю, мову, країну, роль, налаштування сповіщень та ідентифікатори автентифікації.
Інформація про обʼєкт і оренду
Це може включати адреси обʼєктів, дати й умови договорів, записи про орендну плату та застави, дані про комунальні послуги, повідомлення, заявки на обслуговування, записи оглядів і осіб, повʼязаних з обʼєктом чи договором.
Документи, медіа та комунікації
Ми обробляємо файли, фотографії, відео, нотатки, повідомлення та інші матеріали, які ви завантажуєте або надсилаєте. Приклади включають договори оренди, квитанції, рахунки, комунальні рахунки, фотографії оглядів і докази виконання ремонтних робіт.
Інформація про Орендний паспорт і перевірку
Якщо ви користуєтеся функціями перевірки або Орендного паспорта, ми можемо обробляти дані про особу та перевірку, статус перевірки, обрану історію оренди та дії з поширення. Постачальник перевірки особи може збирати додаткову інформацію безпосередньо від вас відповідно до власного повідомлення. Tensu має отримувати лише ту інформацію, яка потрібна для проведення та фіксації результату перевірки.
Інформація про підписку та операції
Ми можемо отримувати від магазину застосунків або постачальника платежів ваш план, статус підписки, дату поновлення, ідентифікатор продукту та обмежену інформацію про операцію. Ми не отримуємо повних даних картки, коли оформленням займається платіжний постачальник.
Інформація про пристрій, використання та підтримку
Це може включати тип пристрою та браузера, операційну систему, версію застосунку, IP-адресу, приблизне місцезнаходження, визначене за IP, дані сеансу, взаємодії з функціями, відомості про збої, журнали безпеки та зміст звернень до підтримки.
Tensu фіксує інформацію про орендну плату або інші платежі за наймом, які користувачі здійснюють поза Сервісом. Сам платіж оренди Tensu не обробляє.
3. Навіщо ми використовуємо персональні дані
Ми використовуємо персональні дані, щоб:
- створювати та захищати облікові записи;
- надавати функції обʼєктів, договорів, записів оренди, документів, обслуговування, оглядів, обміну повідомленнями та Орендного паспорта;
- показувати спільні записи уповноваженим учасникам;
- керувати підписками та надавати підтримку з питань оплати;
- відповідати на запитання, скарги та запити щодо конфіденційності;
- надсилати сервісні повідомлення та сповіщення, керовані користувачем;
- розуміти роботу функцій і вдосконалювати Сервіс;
- виявляти зловживання, розслідувати інциденти безпеки та забезпечувати дотримання наших Умов;
- вести належні ділові, операційні та аудиторські записи; та
- виконувати юридичні зобовʼязання і заявляти, здійснювати чи захищати правові вимоги.
Якщо законодавство про захист даних вимагає правової підстави, такою підставою можуть бути виконання нашого договору з вами, наші законні інтереси в роботі та захисті Сервісу, дотримання юридичного обовʼязку або ваша згода. Застосовна підстава залежить від даних, мети та юрисдикції. Якщо підставою є згода, ви можете відкликати її щодо подальшої обробки.
4. Як поширюється інформація
З іншими користувачами
Інформація поширюється, коли цього вимагає функція або коли ви самі вирішуєте нею поділитися, наприклад з орендарем чи власником житла, повʼязаним із тим самим договором, з учасниками розмови або з отримувачем посилання на Орендний паспорт. Перед поширенням чутливої інформації перевірте обрану аудиторію.
З постачальниками послуг
Ми залучаємо постачальників для таких функцій, як автентифікація, хостинг, база даних і зберігання файлів, перевірка особи, підписки, аналітика, моніторинг помилок, сповіщення та запобігання зловживанням. Вони обробляють інформацію для тієї послуги, яку надають Tensu, з дотриманням своїх договірних і юридичних зобовʼязань.
Постачальники та архітектура продукту можуть змінюватися. Щоб отримати актуальну інформацію про постачальника, релевантного для ваших даних, напишіть на privacy@tensu.app.
З юридичних причин, міркувань безпеки або бізнесу
Ми можемо розкрити інформацію, коли це обґрунтовано необхідно для реагування на законну вимогу, захисту користувачів або Сервісу, розслідування зловживань, забезпечення виконання домовленостей чи підтримки корпоративної операції. Будь-який правонаступник залишався б відповідальним за поводження з персональними даними відповідно до застосовного законодавства.
Ми не продаємо персональні дані. Ми не використовуємо персональні дані для поведінкової реклами третіх сторін.
5. Поширення Орендного паспорта
Орендний паспорт задуманий як обмежене резюме лише для читання. Власник облікового запису вирішує, коли створити посилання для поширення, і має переглянути видиму інформацію перед надсиланням.
Закінчення терміну дії та відкликання можуть запобігти подальшому доступу за посиланням. Вони не можуть видалити інформацію, яку отримувач уже переглянув, завантажив, сфотографував або скопіював в інший спосіб. Не діліться паспортом з тими, кому він не потрібен.
Tensu не використовує Орендний паспорт як кредитний рейтинг або як виключно автоматизоване рішення, що спричиняє правові чи подібні істотні наслідки.
6. Зберігання, безпека та міжнародна обробка
Ми застосовуємо адміністративні, технічні й організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних. Вони можуть включати шифровані зʼєднання, контроль доступу, обмежений доступ до файлів, ведення журналів і засоби безпеки постачальників. Жоден сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.
Наші постачальники можуть обробляти інформацію в країнах, відмінних від вашої. Якщо застосовне законодавство вимагає гарантій для міжнародної передачі, ми використовуємо доступний законний механізм, відповідний для такої передачі. Щоб дізнатися більше про передачу, релевантну для ваших даних, звʼяжіться з нами.
7. Як довго ми зберігаємо інформацію
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки обґрунтовано потрібно для цілей, описаних у цій Політиці. Строк залежить від типу запису, статусу облікового запису, спільного контексту оренди, потреб безпеки та юридичних, податкових, бухгалтерських вимог або вимог щодо вирішення спорів.
Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх, знеособлюємо або відокремлюємо від звичайного використання. Резервні копії можуть зберігатися обмежений час, доки не будуть перезаписані відповідно до графіка резервного копіювання.
Видалення облікового запису не обовʼязково видаляє кожен спільний запис. Інший користувач може мати законну потребу або правову підставу зберігати запис оренди, який стосується і його. Де це доречно, ми можемо видалити або відʼєднати інформацію профілю видаленого користувача, зберігши спільний запис.
8. Ваш вибір і права
Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження, заперечувати проти обробки або вимагати перенесення даних, а також відкликати згоду. Ці права не є абсолютними; наприклад, видалення може не застосовуватися, якщо інформацію потрібно зберігати через юридичний обовʼязок або правову вимогу.
Деякими налаштуваннями профілю, сповіщень і поширення ви можете керувати в Сервісі. Щоб подати запит щодо конфіденційності, напишіть на privacy@tensu.app. Ми можемо запитати інформацію, потрібну для перевірки вашої особи та захисту облікового запису. Ви також можете мати право подати скаргу до органу із захисту даних у своїй країні.
9. Видалення облікового запису
Скористайтеся доступною функцією видалення облікового запису або напишіть на privacy@tensu.app. Перед запитом на видалення завантажте потрібні записи та скасуйте платні підписки через постачальника, який виставляє вам рахунки. Видалення облікового запису Tensu автоматично не скасовує підписку в магазині застосунків або підписку третьої сторони, якщо відповідний процес прямо цього не передбачає.
Ми пояснимо, якщо певну інформацію не можна видалити негайно, і, де це доречно, вкажемо причину та очікуване поводження з такою інформацією.
10. Діти
Сервіс призначений для дорослих, які можуть укладати договори оренди та надання послуг. Він не спрямований на дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала Tensu персональні дані без належної підстави, напишіть на privacy@tensu.app.
11. Файли cookie та подібні технології
Вебсайт і панель використовують файли cookie та подібні технології для роботи, налаштувань і, якщо це увімкнено, для вимірювання. Категорії та доступні налаштування дивіться у Політиці cookie.
12. Зміни до цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику зі зміною Сервісу, постачальників або законодавчих вимог. Ми опублікуємо переглянуту версію та оновимо дату, зазначену вище. Якщо зміна суттєво впливає на те, як ми використовуємо персональні дані, ми надамо додаткове повідомлення, коли це вимагається.
13. Контакти
Питання та запити щодо конфіденційності: privacy@tensu.app
Загальна підтримка: support@tensu.app
Юридичні повідомлення: legal@tensu.app