Ця Політика оплати пояснює, як придбаваються, поновлюються, змінюються та скасовуються платні плани Tensu. Вона є частиною Умов користування.
До вашої покупки застосовуються ціна, валюта, платіжний період, податки та умови поновлення, показані під час оформлення. Якщо ця Політика суперечить імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів або умовам магазину застосунків чи постачальника платежів, перевагу можуть мати ті правила.
1. Безкоштовні та платні плани
Tensu може пропонувати безкоштовні плани та платні підписки для орендарів, власників житла або інших типів облікових записів. Поточні функції та обмеження описані на сторінці Цін і в процесі покупки.
Назви планів, включені функції та обмеження можуть змінюватися. Ми намагатимемося завчасно повідомити про зміну, яка суттєво зменшує активний платний план, якщо тільки правова, безпекова або термінова технічна причина не вимагає швидшої зміни.
2. Ціни та податки
Ціни показуються до підтвердження покупки. Постачальник платежів може розрахувати ПДВ, податок з продажу або подібні збори на основі доступної йому інформації. Ваш банк або платіжний постачальник може застосувати комісії за конвертацію валюти чи за спосіб оплати, які Tensu не контролює.
Акції, пробні періоди або вступні ціни діють лише протягом періоду та на умовах, зазначених у пропозиції. Якщо в пропозиції не вказано інше, підписка потім поновлюється за ціною, показаною до покупки.
3. Автоматичне поновлення
Платні підписки поновлюються автоматично на платіжний період, обраний під час оформлення, доки їх не скасовано. Постачальник платежів списує кошти зі способу оплати, повʼязаного з покупкою, поблизу дати поновлення.
Перевірте дату поновлення в магазині застосунків, платіжному порталі або налаштуваннях облікового запису. Скасуйте до цієї дати, щоб уникнути наступного списання. Видалення застосунку або облікового запису Tensu не обовʼязково скасовує підписку.
4. Скасування
Скасовуйте через постачальника, який виставив вам рахунок:
- Покупки в App Store керуються в налаштуваннях підписок Apple.
- Покупки в Google Play керуються в налаштуваннях підписок Google Play.
- Інші покупки керуються через платіжний портал або згідно з інструкціями, показаними для цієї покупки.
Скасування зазвичай зупиняє наступне поновлення. Якщо постачальник або застосовне законодавство не передбачає інше, платний доступ триває до кінця поточного платіжного періоду, а невикористаний час автоматично не відшкодовується.
5. Підвищення та зниження плану
Постачальник платежів визначає, коли зміна плану набирає чинності та чи застосовується пропорційна оплата або кредит. Наслідок буде показано до підтвердження зміни, якщо постачальник підтримує такий попередній перегляд.
Зниження плану може зменшити обмеження сховища, обʼєктів, експорту чи інші. Tensu не видалятиме навмисно основні записи облікового запису лише через зниження плану без попередження, але, перевищуючи новий ліміт, ви можете не мати змоги додавати нові записи або користуватися платними функціями.
6. Невдалі платежі
Якщо платіж не пройшов, постачальник платежів може повторити списання або попросити вас оновити спосіб оплати. Платні функції можуть залишатися доступними протягом обмеженого пільгового періоду, а потім можуть бути обмежені.
Оновлюйте платіжні дані через постачальника, який обслуговує підписку. Не надсилайте дані картки до Tensu електронною поштою.
7. Рахунки та квитанції
Квитанцію про операцію зазвичай видає магазин застосунків або постачальник платежів. Доступність податкового рахунка залежить від каналу покупки, типу облікового запису та інформації, зібраної під час оформлення.
Для підтримки з питань оплати надішліть ідентифікатор замовлення або операції на support@tensu.app. Не надсилайте повні номери карток, паролі чи непотрібні документи, що посвідчують особу.
8. Повернення коштів і право на відмову
За винятком випадків, коли пропозиція при оформленні, постачальник платежів або застосовне законодавство передбачає інше, плата за підписку не повертається лише через те, що Сервісом не користувалися або підписку скасували після поновлення.
Щодо покупки в магазині застосунків подайте запит на повернення через відповідний магазин. Щодо покупки, оплаченої безпосередньо через Tensu, зверніться на support@tensu.app, вказавши ідентифікатор операції та причину запиту.
Споживачі можуть мати передбачені законом права на скасування, відмову або повернення коштів, які різняться залежно від країни та від моменту початку надання цифрової послуги. Ніщо в цій Політиці не обмежує права, від яких не можна законно відмовитися.
9. Зміни цін
Ми можемо змінювати майбутні ціни підписок. Щодо активної підписки ми надамо повідомлення та отримаємо згоду, якої вимагає постачальник платежів або застосовне законодавство, до набрання чинності новою ціною.
Якщо ви не погоджуєтеся зі зміною ціни, скасуйте підписку до першого поновлення за новою ціною.
10. Оренда та інші платежі за наймом
Підписки Tensu оплачують користування програмним забезпеченням. Орендна плата, застави, комунальні та інші суми за наймом, показані в Tensu, є окремими операціями, що здійснюються поза Сервісом. Tensu не отримує, не зберігає і не переказує ці кошти.
11. Контакти
Підтримка з питань оплати та продукту: support@tensu.app
Юридичні повідомлення: legal@tensu.app