Esta Política de privacidad explica cómo Tensu (“Tensu”, “nosotros” o “nuestro”) trata los datos personales cuando usas el sitio web, la aplicación móvil, el panel web y los servicios relacionados de Tensu (conjuntamente, el “Servicio”).
Esta Política describe nuestras prácticas actuales a nivel general. Un aviso específico de una función o una pantalla de consentimiento puede ofrecer información adicional cuando uses esa función. Si ambos entran en conflicto, se aplica a ese tratamiento el aviso más específico.
1. Quién es responsable de tus datos
Tensu la opera T. MARJODE NIG LTD, una sociedad registrada en Nigeria con el número de registro RC 1083002. T. MARJODE NIG LTD es responsable de los datos personales descritos en esta Política, salvo que otro aviso diga lo contrario. Las preguntas y solicitudes de privacidad pueden enviarse a privacy@tensu.app.
Propietarios e inquilinos también pueden introducir datos personales del otro. Según las circunstancias y la ley aplicable, esa persona puede tener responsabilidades propias respecto de la información que decida recoger o compartir a través de Tensu.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos facilitas, la información generada por tu uso del Servicio y la información técnica limitada necesaria para operarlo y protegerlo.
Información de cuenta y de perfil
Puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, imagen de perfil, idioma, país, rol, ajustes de notificaciones e identificadores de autenticación.
Información del inmueble y del alquiler
Puede incluir direcciones de inmuebles, fechas y condiciones del contrato, registros de alquiler y fianza, información de suministros, avisos, solicitudes de mantenimiento, registros de inspección y las personas asociadas a un inmueble o contrato.
Documentos, contenido multimedia y comunicaciones
Tratamos archivos, fotos, vídeos, notas, mensajes y otro material que subes o envías. Algunos ejemplos son contratos, recibos, facturas, facturas de suministros, fotos de inspecciones y pruebas de mantenimiento.
Información del Pasaporte de alquiler y de verificación
Si usas las funciones de verificación o del Pasaporte de alquiler, podemos tratar datos de identidad y de verificación, el estado de la verificación, el historial de alquiler seleccionado y la actividad de uso compartido. Un proveedor de verificación de identidad puede recoger información adicional directamente de ti conforme a su propio aviso. Tensu solo debería recibir la información necesaria para prestar y registrar el resultado de la verificación.
Información de suscripción y de transacciones
Podemos recibir de una tienda de aplicaciones o de un proveedor de facturación tu plan, el estado de la suscripción, la fecha de renovación, el identificador del producto y información limitada de la transacción. No recibimos los datos completos de la tarjeta cuando el proveedor de pago gestiona la compra.
Información del dispositivo, de uso y de soporte
Puede incluir el tipo de dispositivo y de navegador, el sistema operativo, la versión de la app, la dirección IP, la ubicación aproximada deducida de la IP, datos de sesión, interacciones con funciones, información de fallos, registros de seguridad y el contenido de las solicitudes de soporte.
Tensu registra información sobre el alquiler u otros pagos del arrendamiento que los usuarios realizan fuera del Servicio. Tensu no procesa el pago del alquiler.
3. Para qué usamos los datos personales
Usamos los datos personales para:
- crear y proteger cuentas;
- ofrecer las funciones de inmuebles, contratos, registros de alquiler, documentos, mantenimiento, inspecciones, mensajería y Pasaporte de alquiler;
- mostrar los registros compartidos a los participantes autorizados;
- gestionar suscripciones y prestar soporte de facturación;
- responder a preguntas, quejas y solicitudes de privacidad;
- enviar mensajes del servicio y notificaciones controladas por el usuario;
- entender el rendimiento de las funciones y mejorar el Servicio;
- detectar abusos, investigar incidentes de seguridad y hacer cumplir nuestros Términos;
- conservar registros empresariales, de transacciones y de auditoría adecuados; y
- cumplir obligaciones legales y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, esa base puede ser la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, el cumplimiento de una obligación legal o tu consentimiento. La base aplicable depende de los datos, la finalidad y la jurisdicción. Puedes retirar el consentimiento para tratamientos futuros cuando el consentimiento sea la base.
4. Cómo se comparte la información
Con otros usuarios
La información se comparte cuando una función lo requiere o cuando decides compartirla, por ejemplo con un inquilino o propietario vinculado al mismo contrato, con los participantes de una conversación o con el destinatario de un enlace de Pasaporte de alquiler. Revisa el público seleccionado antes de compartir información sensible.
Con proveedores de servicios
Usamos proveedores para funciones como la autenticación, el alojamiento, la base de datos y el almacenamiento de archivos, la verificación de identidad, las suscripciones, la analítica, la supervisión de errores, las notificaciones y la prevención de abusos. Tratan la información para el servicio que prestan a Tensu, sujetos a sus obligaciones contractuales y legales.
Los proveedores y la arquitectura del producto pueden cambiar. Para obtener información actual sobre un proveedor relevante para tus datos, escribe a privacy@tensu.app.
Por motivos legales, de seguridad o empresariales
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para responder a un requerimiento legal, proteger a los usuarios o al Servicio, investigar un uso indebido, hacer cumplir acuerdos o respaldar una operación societaria. Cualquier sucesor seguiría siendo responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la ley aplicable.
No vendemos datos personales. No usamos datos personales para publicidad conductual de terceros.
5. Uso compartido del Pasaporte de alquiler
Un Pasaporte de alquiler está concebido como un resumen limitado y de solo lectura. El titular de la cuenta decide cuándo crear un enlace para compartir y debe revisar la información visible antes de enviarlo.
La caducidad y la revocación pueden impedir el acceso posterior mediante el enlace. No pueden borrar la información que un destinatario ya haya visto, descargado, fotografiado o copiado de otro modo. No compartas un Pasaporte con nadie que no lo necesite.
Tensu no usa el Pasaporte de alquiler como puntuación de crédito ni como decisión exclusivamente automatizada que produzca efectos jurídicos o significativos de modo similar.
6. Almacenamiento, seguridad y tratamiento internacional
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales. Pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, acceso restringido a archivos, registros y controles de seguridad de los proveedores. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta.
Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. Cuando la ley aplicable exige garantías para una transferencia internacional, usamos un mecanismo lícito disponible y adecuado a la transferencia. Contacta con nosotros para obtener más información sobre una transferencia relevante para tus datos.
7. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. El plazo depende del tipo de registro, del estado de la cuenta, del contexto compartido del alquiler, de las necesidades de seguridad y de los requisitos legales, fiscales, contables o de resolución de disputas.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, los anonimizamos o los aislamos del uso ordinario. Las copias de seguridad pueden permanecer durante un periodo limitado hasta que se sobrescriban conforme al calendario de copias correspondiente.
Eliminar una cuenta no elimina necesariamente todos los registros compartidos. Otro usuario puede tener una necesidad o una base jurídica legítima para conservar un registro de alquiler que también le afecta. Cuando proceda, podemos eliminar o desvincular la información de perfil del usuario eliminado conservando el registro compartido.
8. Tus decisiones y derechos
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad, y a retirar tu consentimiento. Estos derechos no son absolutos; por ejemplo, la supresión puede no aplicarse cuando la información deba conservarse por una obligación legal o para una reclamación legal.
Puedes gestionar algunos ajustes de perfil, notificaciones y uso compartido en el Servicio. Para hacer una solicitud de privacidad, escribe a privacy@tensu.app. Podemos pedirte la información necesaria para verificar tu identidad y proteger la cuenta. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Eliminación de la cuenta
Usa el control de eliminación de cuenta disponible o contacta con privacy@tensu.app. Antes de solicitar la eliminación, descarga los registros que necesites y cancela las suscripciones de pago a través del proveedor que te factura. Eliminar una cuenta de Tensu no cancela automáticamente una suscripción de una tienda de aplicaciones o de un tercero, salvo que el flujo correspondiente lo indique expresamente.
Te explicaremos si determinada información no puede eliminarse de inmediato y, cuando proceda, el motivo y el tratamiento previsto de esa información.
10. Menores
El Servicio está dirigido a adultos que pueden celebrar contratos de alquiler y de servicio. No está dirigido a menores. Si crees que un menor ha facilitado datos personales a Tensu sin una base adecuada, contacta con privacy@tensu.app.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y el panel usan cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, las preferencias y, cuando están activadas, la medición. Consulta la Política de cookies para ver las categorías y los controles disponibles.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien el Servicio, los proveedores o los requisitos legales. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial a cómo usamos los datos personales, daremos un aviso adicional cuando sea necesario.
13. Contacto
Preguntas y solicitudes de privacidad: privacy@tensu.app
Soporte general: support@tensu.app
Notificaciones legales: legal@tensu.app