Estos Términos del servicio (los “Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil, el panel web y los servicios relacionados de Tensu (conjuntamente, el “Servicio”). El Servicio lo presta T. MARJODE NIG LTD, una sociedad registrada en Nigeria con el número de registro RC 1083002, que opera Tensu (“Tensu”, “nosotros” o “nuestro”).
Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas Tensu en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de esa organización.
1. Qué ofrece Tensu
Tensu es un software para organizar información y flujos de trabajo de alquiler, incluidos inmuebles, contratos, registros de alquiler, documentos, mantenimiento, inspecciones, comunicación y Pasaportes de alquiler.
Tensu no es parte de un contrato de alquiler, ni gestor de inmuebles, agente inmobiliario, banco, procesador de pagos de alquiler, servicio de depósito en garantía, agencia de crédito, aseguradora o asesor jurídico. El Servicio no garantiza ningún inmueble, pago, documento, usuario ni resultado del alquiler. Sigues siendo responsable de tus acuerdos, decisiones, comprobaciones y obligaciones legales.
2. Requisitos y cuentas
Debes tener capacidad legal para aceptar estos Términos y ser mayor de 18 años. Debes facilitar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada.
Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de proteger tus credenciales de acceso, tu cuenta de correo y tus dispositivos. No compartas tus credenciales ni permitas que otra persona use tu identidad. Escribe cuanto antes a support@tensu.app si sospechas un acceso no autorizado.
Podemos exigir una verificación razonable antes de restablecer el acceso, cambiar información sensible o responder a una solicitud sobre la cuenta.
3. Responsabilidades de inquilinos y propietarios
Los usuarios pueden actuar como inquilinos, propietarios o ambos. Debes invitar únicamente a personas con derecho a acceder a un inmueble o a un alquiler y usar los datos personales solo para fines legítimos relacionados con el alquiler.
Eres responsable de comprobar la exactitud de los registros de inmuebles, contratos, pagos, mantenimiento, inspecciones y demás que envíes o confirmes. Una confirmación registra una acción realizada en Tensu; no sustituye a la prueba bancaria, a un acuerdo firmado ni al asesoramiento profesional.
Propietarios e inquilinos son responsables de cumplir las normas de vivienda, consumo, seguridad, fiscalidad, licencias, no discriminación y protección de datos que les sean aplicables.
4. Uso aceptable
No debes:
- enviar información falsa, engañosa, fraudulenta u obtenida ilegalmente;
- suplantar a otra persona ni hacer un uso indebido de las funciones de verificación de identidad;
- acosar, amenazar, discriminar a otra persona ni vigilarla de forma ilícita;
- subir contenido que no tengas derecho a usar o compartir;
- exponer datos personales de otra persona más allá de lo razonablemente necesario;
- acceder a cuentas, registros o sistemas sin autorización;
- sondear, interrumpir, sobrecargar o eludir los controles de seguridad o de acceso;
- introducir software malicioso ni usar el Servicio para actividades ilícitas;
- copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente
del Servicio, ni usarlo para crear un producto competidor;
- extraer datos de forma automatizada o automatizar el acceso salvo mediante un método que Tensu permita expresamente; ni
- usar un Pasaporte de alquiler como puntuación de crédito, garantía o sustituto de las comprobaciones exigidas por la ley.
Podemos investigar un posible uso indebido y adoptar medidas proporcionadas, como limitar el acceso, conservar pruebas pertinentes, eliminar contenido ilícito o suspender una cuenta.
Tensu no tolera el contenido objetable ni a los usuarios abusivos. En cualquier conversación puedes denunciar un mensaje o a una persona y bloquear a alguien para que no pueda escribirte. Revisamos las denuncias en un plazo de 72 horas y podemos eliminar contenido y suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.
5. Contenido del usuario y permisos
Conservas tus derechos sobre los documentos, mensajes, fotos y demás contenido que envíes (el “Contenido del usuario”). Concedes a Tensu una licencia no exclusiva y de alcance mundial para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar el Contenido del usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, proteger, respaldar y mejorar el Servicio y para respetar tus decisiones de uso compartido.
Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios sobre tu Contenido del usuario. No subas información sensible innecesaria. Cuando compartes contenido con otro usuario o mediante un enlace, esa persona puede conservar una copia incluso después de revocar el acceso.
Podemos restringir o eliminar Contenido del usuario cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger el Servicio o hacer cumplir estos Términos.
6. Pasaportes de alquiler
Un Pasaporte de alquiler es un resumen compartible de determinados registros de alquiler y señales de verificación. Es informativo y puede estar incompleto, en disputa o desactualizado.
El titular de la cuenta decide si crea un enlace para compartir y es responsable de elegir a los destinatarios. Los destinatarios son responsables de usar la información de forma lícita y justa. Tensu no toma una decisión de alquiler por ninguna de las partes y no garantiza la identidad, la fiabilidad, la solvencia ni la conducta de ningún usuario.
7. Suscripciones y facturación
Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Los precios, las funciones incluidas, los intervalos de facturación, los impuestos y las condiciones de renovación se muestran antes de la compra. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta que se cancelan a través del proveedor que te factura.
La Política de facturación independiente explica las renovaciones, los cambios de plan, los pagos fallidos, las facturas y los reembolsos. También se aplican las condiciones de compra y los derechos obligatorios de los consumidores. Si hay un conflicto sobre una compra, pueden prevalecer la ley imperativa y las condiciones que muestre el proveedor de facturación.
Eliminar tu cuenta de Tensu no cancela necesariamente una suscripción facturada por una tienda de aplicaciones u otro proveedor. Cancela la suscripción por separado antes de la siguiente fecha de renovación.
El alquiler, las fianzas y los pagos de suministros registrados en Tensu se realizan fuera del Servicio. Tensu no conserva ni transfiere esos fondos.
8. Propiedad intelectual de Tensu
Tensu y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos su software, diseño, marca y documentación, con exclusión del Contenido del usuario. Te concedemos un derecho limitado, personal, revocable e intransferible a usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.
Los comentarios podrán usarse para mejorar Tensu sin restricción ni pago, siempre que no te identifiquemos públicamente como su origen sin tu permiso.
9. Servicios de terceros
El Servicio depende de plataformas y proveedores de terceros. Sus términos y avisos de privacidad pueden aplicarse cuando uses sus funciones, incluidas la autenticación, la verificación de identidad, la facturación de las tiendas de aplicaciones o los enlaces externos.
No somos responsables de un servicio de terceros fuera de nuestro control razonable, pero esto no limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.
10. Cambios y disponibilidad del Servicio
Podemos añadir, modificar o dejar de ofrecer funciones, introducir límites o realizar tareas de mantenimiento. Intentaremos ofrecer un preaviso razonable cuando un cambio reduzca de forma sustancial un Servicio de pago, salvo que circunstancias urgentes de seguridad, legales o técnicas hagan inviable el preaviso.
El Servicio puede no estar disponible en ocasiones. No te apoyes en Tensu como única copia de un contrato, una notificación legal, un contacto de emergencia o un documento que estés obligado por ley a conservar.
Hechos fuera de nuestro control: Tensu no es responsable de fallos o retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas las caídas de alojamiento, de red o de servicios de terceros, los ciberataques, los fallos de energía o telecomunicaciones, las acciones sindicales, los fenómenos naturales, las epidemias o los actos de gobierno. Cuando un hecho así se prolongue, restableceremos el Servicio en cuanto razonablemente podamos.
11. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Tensu en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta como se describe en la Política de privacidad.
Podemos restringir, suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por un incumplimiento grave, una actividad ilícita, un riesgo de seguridad, un impago o un requisito legal. Cuando proceda, daremos aviso y una oportunidad de resolver el problema.
La terminación no elimina las obligaciones o derechos que por su naturaleza deban continuar, incluidas las obligaciones de pago, las disposiciones de propiedad intelectual, las exenciones y los términos de responsabilidad.
12. Exenciones de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta “según disponibilidad”. Tensu no garantiza que cada registro sea exacto, que cada usuario sea digno de confianza, que el Servicio funcione sin interrupciones ni que cualquier destinatario acepte un Pasaporte de alquiler.
Tensu no ofrece asesoramiento profesional. El Servicio organiza registros. No es asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni de gestión inmobiliaria, ni sustituye el consejo de un profesional cualificado. La protección de fianzas, los plazos de preaviso, las formalidades del alquiler, los certificados de seguridad y los deberes de comunicación varían según el país y siguen siendo responsabilidad tuya. Cuando el Servicio se refiere a un concepto legal, lo hace solo en términos generales.
Nada en estos Términos excluye los derechos o garantías legales que no puedan excluirse lícitamente.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Tensu no responde de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, de lucro cesante, de pérdida de oportunidad ni de las decisiones que los usuarios tomen a partir de la información del Servicio.
La responsabilidad total de Tensu derivada del Servicio no superará la mayor de estas cantidades: lo que hayas pagado a Tensu por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación o 100 EUR.
Esta limitación no se aplica al fraude, a la mala fe, a la muerte o a las lesiones personales causadas por negligencia, a la vulneración de derechos que no puedan limitarse ni a cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no nos permita excluir o limitar.
14. Indemnización
Si usas el Servicio con fines empresariales, incluido el alquiler de inmuebles como actividad profesional, aceptas mantener indemne a Tensu frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes razonables presentados por un tercero y derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tu uso indebido del Servicio o de la información que hayas enviado, compartido o utilizado.
Esto no se aplica cuando la reclamación se derive de nuestro propio incumplimiento o acto ilícito, y nada en esta sección afecta a los derechos que un consumidor tiene según la ley imperativa.
15. Controversias y condiciones aplicables
Antes de iniciar un procedimiento formal, escribe a legal@tensu.app con una descripción del problema para que ambas partes puedan intentar resolverlo.
Ley aplicable y fuero: Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos, se rigen por la ley de la República de Lituania, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Vilna, República de Lituania, tienen jurisdicción no exclusiva.
Nada en estos Términos priva a un consumidor de las protecciones imperativas ni del fuero que le correspondan según la ley que le sea aplicable. Un consumidor residente en la Unión Europea también puede iniciar procedimientos ante los tribunales del país en que viva y acogerse a la ley imperativa de consumo de ese país cuando le otorgue una protección mayor que la ley indicada arriba.
Si una disposición no pudiera aplicarse, las demás seguirán vigentes. La falta de ejercicio de una disposición no supone renuncia a ella.
Cesión: No puedes transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferir los nuestros a una sociedad del grupo o a quien adquiera el negocio o los activos pertinentes, siempre que tus derechos conforme a estos Términos no se reduzcan.
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Tensu sobre el Servicio. Sustituyen a conversaciones, declaraciones comerciales y borradores anteriores. Nada en el sitio web ni en la correspondencia se añade a ellos salvo que lo confirmemos por escrito.
Sin otros beneficiarios: Estos Términos crean derechos solo para ti y para Tensu. Ninguna otra persona puede hacerlos valer.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en el negocio. Publicaremos los Términos revisados y actualizaremos la fecha indicada arriba. Si un cambio importante afecta a una suscripción de pago activa, daremos un aviso adicional cuando sea necesario.
17. Contacto
Términos y notificaciones legales: legal@tensu.app
Soporte del producto: support@tensu.app
Solicitudes de privacidad: privacy@tensu.app