Esta Política de privacidade explica como a Tensu (“Tensu”, “nós” ou “nosso”) trata dados pessoais quando você usa o site, o aplicativo móvel, o painel web e os serviços relacionados da Tensu (em conjunto, o “Serviço”).
Esta Política descreve nossas práticas atuais em linhas gerais. Um aviso específico de um recurso ou uma tela de consentimento pode fornecer informações adicionais quando você usa esse recurso. Se os dois entrarem em conflito, o aviso mais específico prevalece para aquele tratamento.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Tensu é operada pela T. MARJODE NIG LTD, empresa registrada na Nigéria sob o número RC 1083002. A T. MARJODE NIG LTD é responsável pelos dados pessoais descritos nesta Política, salvo indicação em contrário de outro aviso. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para privacy@tensu.app.
Proprietários e inquilinos também podem inserir dados pessoais uns dos outros. Dependendo das circunstâncias e da lei aplicável, esse usuário pode ter responsabilidades próprias pelas informações que escolhe coletar ou compartilhar por meio da Tensu.
2. Informações que coletamos
Coletamos as informações que você fornece, as informações geradas pelo seu uso do Serviço e as informações técnicas limitadas necessárias para operá-lo e protegê-lo.
Informações de conta e perfil
Podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, imagem de perfil, idioma, país, perfil de uso, configurações de notificação e identificadores de autenticação.
Informações do imóvel e do aluguel
Podem incluir endereços de imóveis, datas e condições do contrato, registros de aluguel e caução, informações de contas de consumo, avisos, solicitações de manutenção, registros de vistoria e as pessoas associadas a um imóvel ou contrato.
Documentos, mídias e comunicações
Tratamos arquivos, fotos, vídeos, notas, mensagens e outros materiais que você envia. Exemplos são contratos, recibos, faturas, contas de consumo, fotos de vistorias e provas de manutenção.
Informações do Passaporte de aluguel e de verificação
Se você usa os recursos de verificação ou de Passaporte de aluguel, podemos tratar dados de identidade e de verificação, o status da verificação, o histórico de aluguel selecionado e a atividade de compartilhamento. Um provedor de verificação de identidade pode coletar informações adicionais diretamente de você segundo o próprio aviso. A Tensu deve receber apenas as informações necessárias para fornecer e registrar o resultado da verificação.
Informações de assinatura e de transações
Podemos receber de uma loja de aplicativos ou de um provedor de cobrança seu plano, o status da assinatura, a data de renovação, o identificador do produto e informações limitadas da transação. Não recebemos os dados completos do cartão quando o provedor de pagamento cuida do checkout.
Informações de dispositivo, uso e suporte
Podem incluir tipo de dispositivo e de navegador, sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP, localização aproximada inferida do IP, dados de sessão, interações com recursos, informações de falhas, registros de segurança e o conteúdo de solicitações de suporte.
A Tensu registra informações sobre aluguel ou outros pagamentos da locação que os usuários fazem fora do Serviço. A Tensu não processa o pagamento do aluguel em si.
3. Por que usamos dados pessoais
Usamos dados pessoais para:
- criar e proteger contas;
- fornecer os recursos de imóveis, contratos, registros de aluguel, documentos, manutenção, vistorias, mensagens e Passaporte de aluguel;
- mostrar registros compartilhados a participantes autorizados;
- gerenciar assinaturas e prestar suporte de cobrança;
- responder a dúvidas, reclamações e solicitações de privacidade;
- enviar mensagens de serviço e notificações controladas pelo usuário;
- entender o desempenho dos recursos e melhorar o Serviço;
- detectar abusos, investigar eventos de segurança e fazer cumprir nossos Termos;
- manter registros empresariais, de transações e de auditoria adequados; e
- cumprir obrigações legais e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.
Quando a lei de proteção de dados exige uma base legal, essa base pode ser a execução do nosso contrato com você, nossos legítimos interesses em operar e proteger o Serviço, o cumprimento de uma obrigação legal ou o seu consentimento. A base aplicável depende dos dados, da finalidade e da jurisdição. Você pode retirar o consentimento para tratamentos futuros quando o consentimento for a base.
4. Como as informações são compartilhadas
Com outros usuários
As informações são compartilhadas quando um recurso exige ou quando você escolhe compartilhá-las, por exemplo com um inquilino ou proprietário ligado ao mesmo contrato, com participantes de uma conversa ou com o destinatário de um link de Passaporte de aluguel. Confira o público selecionado antes de compartilhar informações sensíveis.
Com provedores de serviços
Usamos provedores para funções como autenticação, hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, verificação de identidade, assinaturas, análise, monitoramento de erros, notificações e prevenção de abusos. Eles tratam as informações para o serviço que prestam à Tensu, sujeitos às suas obrigações contratuais e legais.
Provedores e arquitetura do produto podem mudar. Para informações atuais sobre um provedor relevante para os seus dados, fale com privacy@tensu.app.
Por razões legais, de segurança ou empresariais
Podemos divulgar informações quando razoavelmente necessário para responder a um processo legal, proteger usuários ou o Serviço, investigar uso indevido, fazer cumprir acordos ou apoiar uma operação societária. Qualquer sucessor continuaria responsável pelo tratamento dos dados pessoais conforme a lei aplicável.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados pessoais para publicidade comportamental de terceiros.
5. Compartilhamento do Passaporte de aluguel
Um Passaporte de aluguel foi concebido como um resumo limitado e somente leitura. O titular da conta escolhe quando criar um link de compartilhamento e deve revisar as informações visíveis antes de enviá-lo.
A expiração e a revogação podem impedir o acesso posterior pelo link. Elas não podem excluir informações que um destinatário já visualizou, baixou, fotografou ou copiou de outra forma. Não compartilhe um Passaporte com quem não precisa dele.
A Tensu não usa o Passaporte de aluguel como pontuação de crédito nem como decisão baseada unicamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou afete de modo semelhante e significativo.
6. Armazenamento, segurança e tratamento internacional
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais. Podem incluir conexões criptografadas, controles de acesso, acesso restrito a arquivos, registro de eventos e controles de segurança dos provedores. Nenhum serviço pode garantir segurança absoluta.
Nossos provedores podem tratar informações em países diferentes do seu. Quando a lei aplicável exige salvaguardas para uma transferência internacional, usamos um mecanismo lícito disponível e adequado à transferência. Fale conosco para saber mais sobre uma transferência relevante para os seus dados.
7. Por quanto tempo mantemos as informações
Mantemos dados pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política. O prazo depende do tipo de registro, do status da conta, do contexto compartilhado do aluguel, das necessidades de segurança e das exigências legais, fiscais, contábeis ou de resolução de disputas.
Quando os dados deixam de ser necessários, nós os excluímos, anonimizamos ou isolamos do uso comum. Cópias de backup podem permanecer por um período limitado até serem sobrescritas conforme o respectivo cronograma de backup.
Excluir uma conta não exclui necessariamente todos os registros compartilhados. Outro usuário pode ter uma necessidade ou base legal legítima para manter um registro de aluguel que também lhe diz respeito. Quando apropriado, podemos remover ou desvincular as informações de perfil do usuário excluído preservando o registro compartilhado.
8. Suas escolhas e direitos
Dependendo da lei aplicável, você pode ter direito de solicitar acesso, correção, exclusão, limitação, oposição ou portabilidade e de retirar o consentimento. Esses direitos não são absolutos; por exemplo, a exclusão pode não se aplicar quando as informações precisam ser mantidas por obrigação legal ou para um processo.
Você pode gerenciar algumas configurações de perfil, notificação e compartilhamento no Serviço. Para fazer uma solicitação de privacidade, escreva para privacy@tensu.app. Podemos pedir as informações necessárias para verificar a sua identidade e proteger a conta. Você também pode ter o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
9. Exclusão de conta
Use o controle de exclusão de conta disponível ou fale com privacy@tensu.app. Antes de solicitar a exclusão, baixe os registros de que precisa e cancele as assinaturas pagas junto ao provedor que cobra você. Excluir uma conta da Tensu não cancela automaticamente uma assinatura de loja de aplicativos ou de terceiros, a menos que o fluxo correspondente diga expressamente que sim.
Explicaremos se determinadas informações não puderem ser excluídas imediatamente e, quando apropriado, o motivo e o tratamento previsto dessas informações.
10. Crianças
O Serviço é destinado a adultos que podem celebrar contratos de locação e de serviço. Não é direcionado a crianças. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais à Tensu sem uma base adequada, fale com privacy@tensu.app.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e o painel usam cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, preferências e, quando ativada, medição. Consulte a Política de cookies para ver as categorias e os controles disponíveis.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política quando o Serviço, os provedores ou as exigências legais mudarem. Publicaremos a versão revisada e atualizaremos a data indicada acima. Se uma mudança afetar de forma relevante como usamos dados pessoais, daremos um aviso adicional quando exigido.
13. Contato
Dúvidas e solicitações de privacidade: privacy@tensu.app
Suporte geral: support@tensu.app
Notificações jurídicas: legal@tensu.app